Логотип портала «Государственные и муниципальные услуги (функции) в Санкт-Петербурге

Общее описание

Право на получение государственной пенсии по инвалидности имеют граждане, признанные в установленном порядке инвалидами.

Факт оплачиваемой трудовой деятельности на выплату государственной пенсии по инвалидности не влияет.


Подробная информация представлена на официальном сайте Отделения Пенсионного фонда РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области - см. здесь.

Вы можете получить ответы на интересующие Вас вопросам путем on-line или видео-консультирования на сайте Пенсионного фонда РФ. Подробнее см. здесь. Вы также можете обратиться в центр консультирования ПФР по бесплатному телефону 8 800 510 55 55. Интересующую информацию можно также получить, позвонив в территориальные органы ПФР (клиентские службы).

Полное наименование
(в соответствии с Административным регламентом или другим НПА):

Государственная услуга по установлению страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению.

Результат предоставления услуги

1) Назначение пенсии либо отказ в назначении пенсии; 2) Перевод с одной пенсии на другую либо отказ в переводе с одной пенсии на другую; 3) Перерасчет размера пенсии либо отказ в перерасчете размера пенсии.

Срок предоставления услуги

Не позднее 10 рабочих дней со дня подачи заявления и необходимых документов.

Заявители

  1. Военнослужащие;
  2. Граждане, пострадавшие в результате радиационных или техногенных катастроф;
  3. Участники Великой Отечественной войны;
  4. Граждане, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";
  5. Космонавты;

являющиеся инвалидами I, II или III группы.

Порядок действий

Порядок действий заявителя

  1. Подает заявление по форме;
  2. Получает уведомление, выдаваемое территориальным органом ПФР, в котором указывается дата приема заявления, перечень документов, представленных гражданином, перечень недостающих для установления пенсии документов, обязанность по представлению которых возложена на гражданина, и сроки их представления;
  3. Получает государственную пенсию по инвалидности либо отказ в назначении пенсии;
  4. Получает перевод с одной пенсии на другую либо отказ в переводе с одной пенсии на другую;
  5. Получает перерасчет размера пенсии либо отказ в перерасчете размера пенсии.

Порядок действий уполномоченной организации

I. Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

  • Прием, регистрация заявления и оценка представленных документов не должны занимать более 50 минут.

Должностное лицо территориального отделения ПФР:

  1. Принимает заявление по форме и необходимые документы;
  2. Дает оценку правильности оформления указанных документов, полноты содержащихся в них сведений;
  3. Регистрирует заявление в журнале регистрации заявлений и решений территориального органа ПФР;
  4. Выдает уведомление гражданину на руки.

II. Истребование документов (сведений) в рамках межведомственного взаимодействия;

Должностное лицо территориального органа ПФР:

  • Не позднее рабочего дня, следующего за днем приема заявления территориальным органом ПФР, направляет в государственные органы, органы местного самоуправления и подведомственные государственным органам или органам местного самоуправления организации, располагающие документами (сведениями), запрос об их представлении;

Государственные органы, органы местного самоуправления и подведомственные государственным органам или органам местного самоуправления организации, в распоряжении которых находятся документы, необходимые для установления пенсии, не позднее 5 рабочих дней со дня поступления указанного запроса представляют их в территориальный орган ПФР.

  • В случае отказа в удовлетворении поданного заявления территориальный орган ПФР извещает об этом гражданина не позднее чем через 5 рабочих дней со дня вынесения соответствующего решения.
  • Получает запрошенные сведения в рамках межведомственного электронного взаимодействия.

III. Рассмотрение заявления и определение в соответствии с законодательством Российской Федерации на основании представленных документов наличия либо отсутствия у гражданина права на назначение пенсии, перерасчет размера пенсии, перевод с одной пенсии на другую;

Должностное лицо территориального органа ПФР:

  • Рассматривает заявление и представленные документы и определяет наличие либо отсутствие у гражданина права на установление пенсии в соответствии с законодательством Российской Федерации в сроки;
  • В случае проведения проверки документов, необходимых для назначения пенсии, перевода с одной пенсии на другую, перерасчета размера пенсии, непредставления государственными органами, органами местного самоуправления либо подведомственными государственным органам или органам местного самоуправления организациями в установленный срок документов по запросу территориального органа ПФР территориальный орган ПФР приостанавливает срок рассмотрения заявления до завершения проверки, представления документов, запрошенных в указанных органах и организациях, но не более чем на три месяца;
  • Извещает гражданина о приостановлении и восстановлении срока рассмотрения заявления путем направления соответствующего решения способом, позволяющим определить факт и дату его направления.

IV. Принятие решения о результате предоставления государственной услуги.

По результатам рассмотрения заявления и документов территориальный орган ПФР:

  • Принимает решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении поданного заявления;

В случае отказа в удовлетворении поданного заявления территориальный орган ПФР извещает об этом гражданина не позднее чем через 5 рабочих дней со дня вынесения соответствующего решения.

Документы

Документы, представляемые заявителем

I. Обязательные к представлению документы:

А) В случае обращения военнослужащих, проходивших военную службу по призыву в качестве солдат, матросов, сержантов и старшин, из числа участников Великой Отечественной войны, граждан, награжденных знаком «Жителю блокадного Ленинграда» представляются:

  1. Заявление по форме;
  2. Документы, удостоверяющие личность, подтверждающие возраст, гражданство гражданина;
  3. Документы, подтверждающие сроки прохождения и содержащие основания увольнения с военной службы;
  4. Документы об установлении инвалидности и о степени ограничения способности к трудовой деятельности.

Кроме того, в необходимых случаях дополнительно прилагаются следующие документы:

  • Документы о признании инвалидом вследствие военной травмы или заболевания, полученного в период прохождения военной службы;
  • Документы о нетрудоспособных членах семьи.

Б) В случае обращения граждан, пострадавших в результате радиационных или техногенных катастроф:

  1. Заявление по форме;
  2. Паспорт; Документы, удостоверяющие личность, подтверждающие возраст, гражданство гражданина;
  3. Документы о трудовом стаже;
  4. Документы об установлении инвалидности и о степени ограничения способности к трудовой деятельности;
  5. Документы о признании инвалидом вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС;
  6. Документы о признании инвалидом в результате других радиационных и техногенных катастроф;
  7. Документы о нетрудоспособных членах семьи.

В) В случае обращения граждан из числа космонавтов:

  1. Заявление по форме;
  2. Документы, удостоверяющие личность, подтверждающие возраст, гражданство гражданина;
  3. Документы о работе в должности кандидата в космонавты-испытатели, космонавты-исследователи, в должности космонавтов-испытателей, космонавтов-исследователей, инструкторов-космонавтов-испытателей, инструкторов-космонавтов-исследователей;
  4. Документы, о том, что гражданин является инвалидом вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, связанных с подготовкой или выполнением космического полета;
  5. Документы, о денежном довольствии (заработке), получаемом в соответствии с Положением о материальном обеспечении космонавтов в Российской Федерации, утвержденным постановлением Совета Министров — Правительства Российской Федерации от 17 мая 1993 №455;

Кроме того, в необходимых случаях дополнительно прилагаются следующие документы:

II. Дополнительные документы — в случае обращения доверенного лица заявителя или в случае обращения представителя заявителя:

  1. Документы, удостоверяющие полномочия законного представителя, а также документы, удостоверяющие его личность, а для организации, на которую возложено исполнение обязанностей опекунов или попечителей статьей 35 Гражданского кодекса Российской Федерации, — документы, удостоверяющие личность и полномочия представителя организации.
  2. В случае представления интересов гражданина лицом в силу полномочия, основанного на доверенности, необходимы доверенность и документ, удостоверяющий личность представителя. В случае если доверенность удостоверена нотариально, документа, удостоверяющего личность гражданина, интересы которого представляются, не требуется.
  3. Работодатель, обращающийся за предоставлением государственной услуги от имени гражданина, состоящего в трудовых отношениях с ним, дополнительно к документам, представляет письменное согласие гражданина на представление его заявления работодателем, документ, подтверждающий, что гражданин состоит в трудовых отношениях с работодателем, и документы, удостоверяющие личность и полномочия представителя работодателя.

III. Документы, представляемые по собственной инициативе заявителя:

Гражданин вправе представить документы, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, дополнительно к документам, необходимым для предоставления государственной услуги, подлежащим представлению гражданином.

Непредставление гражданином указанных в данном подразделе документов не является основанием для отказа в предоставлении государственной услуги.

  1. Документы, подтверждающие место жительства на территории Российской Федерации гражданина Российской Федерации, заявитель вправе представить:
    • паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, с отметкой о месте регистрации по месту жительства;
    • временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;
    • граждане, не достигшие 14-летнего возраста, — свидетельство о регистрации по месту жительства, выданное территориальным органом Федеральной миграционной службы.
  2. Документы, подтверждающие место пребывания на территории Российской Федерации гражданина Российской Федерации, гражданин вправе представить:
    • свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Российской Федерации;
    • временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;
  3. Документы, подтверждающие постоянное проживание на территории Российской Федерации иностранного гражданина или лица без гражданства, гражданин вправе представить
    • вид на жительство в качестве документа, подтверждающего его место жительства;
    • вид на жительство с отметкой о месте регистрации по месту жительства.
  4. Документы, подтверждающие период постоянного проживания иностранного гражданина и лица без гражданства на территории Российской Федерации, гражданин вправе представить вид на жительство.
  5. Документы, подтверждающие гражданство Российской Федерации, гражданин вправе представить:
    • паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, выданный Федеральной миграционной службой или ее территориальным органом;
    • паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, выданный Федеральной миграционной службой или ее территориальным органом, Министерством иностранных дел Российской Федерации, дипломатическим представительством или консульским учреждением Российской Федерации;
    • служебный паспорт гражданина Российской Федерации, выданный Министерством иностранных дел Российской Федерации;
    • дипломатический паспорт гражданина Российской Федерации, выданный Министерством иностранных дел Российской Федерации;
    • временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выданное территориальным органом Федеральной миграционной службы (далее — временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации);
    • военный билет, выданный военным комиссариатом (для солдат, матросов, сержантов и старшин, проходящих военную службу по призыву).
  6. Документы, подтверждающие гражданство Российской Федерации ребенка, не достигшего возраста 14 лет, гражданин вправе представить:
    • свидетельство о рождении, выданное органом записи актов гражданского состояния, органом местного самоуправления муниципальных образований, в том числе органами местного самоуправления сельских поселений, наделенными законом субъекта Российской Федерации полномочиями на государственную регистрацию актов гражданского состояния, консульским учреждением Российской Федерации, в которое внесены сведения:
    1. о гражданстве Российской Федерации обоих родителей или единственного родителя (независимо от места рождения ребенка);
    2. о гражданстве Российской Федерации одного из родителей, если другой родитель является лицом без гражданства или признан безвестно отсутствующим либо если место его нахождения неизвестно (независимо от места рождения ребенка);
    3. о гражданстве Российской Федерации одного из родителей и гражданстве иностранного государства другого родителя (если свидетельство о рождении выдано на территории Российской Федерации);
    • имеющийся у ребенка паспорт гражданина Российской Федерации, дипломатический или служебный паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации;
    • паспорт гражданина Российской Федерации родителя, в том числе паспорт гражданина Российской Федерации, дипломатический или служебный паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, в который внесены сведения о ребенке;
    • перевод на русский язык документа, выданного компетентным органом иностранного государства в удостоверение акта регистрации рождения ребенка, с отметкой о наличии гражданства Российской Федерации, проставленной Федеральной миграционной службой или ее территориальным органом, консульским учреждением Российской Федерации или консульским отделом дипломатического представительства Российской Федерации;
    • свидетельство о рождении, выданное уполномоченным органом Российской Федерации, с отметкой о наличии гражданства Российской Федерации, проставленной Федеральной миграционной службой или ее территориальным органом, консульским учреждением Российской Федерации или консульским отделом дипломатического представительства Российской Федерации;
    • документ, выданный компетентным органом иностранного государства в удостоверение акта регистрации рождения ребенка, с вкладышем к нему, подтверждающим наличие гражданства Российской Федерации, выданным в установленном порядке до 6 февраля 2007 года;
    • свидетельство о рождении с вкладышем к нему, подтверждающим наличие гражданства Российской Федерации, выданным в установленном порядке до 6 февраля 2007 года.
  7. Документы, подтверждающие факт получения (неполучения) пенсии в соответствии с статьей 45 Закона от 12 февраля 1993 № 4468-14468-1, гражданин вправе представить справку, выданную органом, выплачивающим (выплачивавшим) пенсию.
  8. Документы, подтверждающие, что гражданин после возникновения права на страховую пенсию по старости (в том числе досрочно), отказа от получения установленной (в том числе досрочно) страховой пенсии по старости не является (не являлся) получателем ежемесячного пожизненного содержания, предусмотренного законодательством Российской Федерации, гражданин вправе представить справку, выданную органом, осуществляющим специальное пенсионное обеспечение судей.
  9. Документы, подтверждающие иные периоды, засчитываемые в страховой стаж согласно пунктам 4, 7 и 8 части 1 статьи 12 Федерального закона от 28 декабря 2013 №400-ФЗ, гражданин вправе представить:
    • для подтверждения периода получения пособия по безработице, периода участия в оплачиваемых общественных работах и периода переезда или переселения по направлению государственной службы занятости в другую местность для трудоустройства — справку государственного учреждения службы занятости населения по форме согласно приложению №2 к Правилам подсчета и подтверждения страхового стажа для установления страховых пенсий, утвержденным постановлением Правительства от 2 октября 2014 №1015;
    • для подтверждения периодов проживания супругов военнослужащих, проходящих (проходивших) военную службу по контракту (действительную (сверхсрочную) военную службу), вместе с супругами в местностях, где они не могли трудиться в связи с отсутствием возможности трудоустройства, имевшего место до 1 января 2009 г., — справки воинских частей (учреждений, предприятий и иных организаций), военных комиссариатов по форме согласно приложению №4 к Правилам подсчета и подтверждения страхового стажа для установления страховых пенсий, утвержденным постановлением Правительства от 2 октября 2014 №1015;
    • для подтверждения периодов, имевших место после 1 января 2009 г, — справки воинских частей (учреждений, предприятий и иных организаций), военных комиссариатов и справки государственного учреждения службы занятости населения по формам согласно приложениям №4 и 2 к Правилам подсчета и подтверждения страхового стажа для установления страховых пенсий, утвержденным постановлением Правительства от 2 октября 2014 №1015;
    • для подтверждения периодов проживания супругов военнослужащих, проходивших военную службу по контракту (действительную (сверхсрочную) военную службу) в воинском формировании Российской Федерации (СССР), дислоцированном на территории иностранного государства, независимо от времени ее прохождения, — справки воинских частей (учреждений, предприятий и иных организаций), военных комиссариатов по форме согласно приложению №4 к Правилам подсчета и подтверждения страхового стажа для установления страховых пенсий, утвержденным постановлением Правительства от 2 октября 2014 №1015;
    • для подтверждения периодов проживания за границей супругов работников, направленных в дипломатические представительства и консульские учреждения Российской Федерации, — справки организаций, направлявших работника на работу в указанные учреждения и организации, по форме согласно приложению №5 к Правилам подсчета и подтверждения страхового стажа для установления страховых пенсий, утвержденным постановлением Правительства от 2 октября 2014 №1015.
  10. Документы, подтверждающие заработок (доход), полученный в связи с выполнением предпринимательской деятельности, гражданин вправе представить справки налоговых органов о декларированных доходах.
  11. Документы, подтверждающие принадлежность к малочисленным народам Севера, при отсутствии в паспорте либо свидетельстве о рождении требуемых сведений гражданин вправе представить справку, выданную органами местного самоуправления.
Комментарий: перерасчет размера пенсии производится при подаче заявления по форме.

Документы, выдаваемые заявителю

  • Уведомление о приеме заявления и документов по форме.

Порядок обжалования

Гражданин (представитель) вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) ПФР, территориальных органов ПФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее — жалоба).

В досудебном (внесудебном) порядке гражданин имеет право обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в ПФР, территориальный орган ПФР:

  • в ПФР — на решение и действие (бездействие) руководителя территориального органа ПФР;
  • в вышестоящий территориальный орган ПФР — на решение и действие (бездействие) руководителя и (или) должностного лица нижестоящего территориального органа ПФР;
  • к руководителю территориального органа ПФР — на решение и действие (бездействие) должностного лица территориального органа ПФР.

Жалоба должна содержать:

  • наименование территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
  • фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства гражданина (представителя), а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину (представителю);
  • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ПФР, территориального органа ПФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги;
  • доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц при предоставлении государственной услуги. Гражданином (представителем) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы гражданина, либо их копии.

В случае если жалоба подается через представителя гражданина, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени гражданина.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется ПФР, территориальными органами ПФР (в месте, где гражданин (представитель) подавал заявление (извещение), либо в месте, где гражданином получен результат предоставления государственной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме гражданин (представитель) представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронном виде жалоба может быть подана гражданином посредством:

  • Cайта ПФР;
  • Единого портала.
Жалоба рассматривается территориальным органом ПФР, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) данного органа, его должностного лица. В случае, если обжалуются решения руководителя территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган ПФР (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном Административным регламентом.

В случае если жалоба подана гражданином (представителем) в ПФР и (или) территориальный орган ПФР, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует гражданина (представителя) о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

Жалоба может быть подана гражданином (представителем) через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в территориальный орган ПФР, предоставляющий государственную услугу, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и территориальным органом ПФР, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в территориальном органе ПФР, предоставляющем государственную услугу.

Гражданин (представитель) может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

  • нарушение срока регистрации заявления;
  • нарушение срока предоставления государственной услуги;
  • требование у гражданина (представителя) документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
  • отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
  • отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
  • затребование с гражданина (представителя) при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
  • отказ территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

В территориальных органах ПФР определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

  • прием и рассмотрение жалоб;
  • направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления все имеющиеся материалы направляются в органы прокуратуры.

Территориальные органы ПФР, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:
  • оснащение мест приема жалоб;
  • информирование граждан (представителей) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) ПФР и территориальных органов ПФР, их должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте ПФР, на Едином портале;
  • консультирование граждан (представителей) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) ПФР и территориальных органов ПФР, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
  • заключение соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами и территориальными органами ПФР в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи гражданам (представителям) результатов рассмотрения жалоб;
  • формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
Жалоба, поступившая в ПФР или территориальный орган ПФР, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены ПФР или территориальным органом ПФР.

В случае обжалования гражданином отказа территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у гражданина (представителя), либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

По результатам рассмотрения жалобы ПФР или территориальный орган ПФР принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении Решение принимается в форме акта ПФР или территориального органа ПФР.

При удовлетворении жалобы ПФР или территориальный орган ПФР принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче гражданину (представителю) результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Информирование заявителя о результатах рассмотрения жалобы осуществляется путем направления гражданину (представителю) соответствующего ответа.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется гражданину не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме или пожеланию гражданина в форме электронного документа, заверенного усиленной квалифицированной электронной подписью.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

  • наименование территориального органа ПФР, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя, принявшего решение;
  • номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
  • фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина;
  • основания для принятия решения;
  • принятое решение;
  • в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
  • сведения о порядке обжалования решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем ПФР или территориального органа ПФР.

По желанию гражданина ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа.

ПФР, территориальный орган ПФР отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
  • наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
  • подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
  • наличие решения, принятого ранее в соответствии с требованиями Административного регламента в отношении того же гражданина и по тому же предмету жалобы.

ПФР, территориальный орган ПФР вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

  • наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе.

Решение, принятое по жалобе, может быть обжаловано в вышестоящем территориальном органе ПФР, в ПФР или в судебном порядке.

Граждане (представители) имеют право обратиться в ПФР, в территориальный орган ПФР за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в письменной форме, в том числе при личном приеме гражданина (представителя), или в электронном виде.

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы граждане (представители) могут получить на информационных стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте ПФР, Едином портале.

Законодательство

Федеральное законодательство

Административный регламент

Последнее обновление информации: 22.06.2016