Логотип портала «Государственные и муниципальные услуги (функции) в Санкт-Петербурге

Ежемесячная доплата к пенсии отдельным категориям военнослужащих и членам их семей


Общее описание

В качестве дополнительной меры социальной поддержки устанавливается ежемесячная доплата к пенсии военнослужащим, проходившим службу по призыву и ставших инвалидами, и членам семей военнослужащих, проходивших военную службу по призыву и погибших (умерших) в период прохождения военной службы или не позднее трех месяцев после увольнения с военной службы либо умерших позднее этого срока вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, которые получены в период прохождения военной службы, в том случае, если пенсия по случаю потери кормильца назначена в соответствии с Федеральным законом "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации".

Размер ежемесячных доплат к пенсии - в зависимости от категории лиц (с учетом индексации на 2017 г.):

  • Доплата военным, ставшим инвалидами, имеющими III степень ограничения способности к трудовой деятельности (далее - ОСТ) в результате участия в боевых действиях в Афганистане - 2648 руб. 00 коп.;
  • Доплата военным, ставшим инвалидами (ОСТ=II) в результате участия в боевых действиях в Афганистане - 3713 руб. 00 коп.;
  • Доплата военным, ставшим инвалидами (ОСТ=I) в результате участия в боевых действиях в Афганистане - 5298 руб. 00 коп.;
  • Доплата военным, ставшим инвалидами (ОСТ=III) в результате участия в боевых действиях в Чеченской Республике - 2648 руб. 00 коп.;
  • Доплата военным, ставшим инвалидами (ОСТ=II) в результате участия в боевых действиях в Чеченской Республике - 3713 руб. 00 коп.;
  • Доплата военным, ставшим инвалидами (ОСТ=I) в результате участия в боевых действиях в Чеченской Республике - 5298 руб. 00 коп.;
  • Доплата военным, ставшим инвалидами (ОСТ=III) в результате участия в боевых действиях в Северо-Кавказском регионе - 2648 руб. 00 коп.;
  • Доплата военным, ставшим инвалидами (ОСТ=II) в результате участия в боевых действиях в Северо-Кавказском регионе - 3713 руб. 00 коп.;
  • Доплата военным, ставшим инвалидами (ОСТ=I) в результате участия в боевых действиях в Северо-Кавказском регионе - 5298 руб. 00 коп.;
  • Доплата членам семей военнослужащих, погибших (умерших) при прохождении военной службы по призыву - 3713 руб. 00 коп..

Финансирование расходов производится за счет средств бюджета Санкт-Петербурга.

Порядок установления и выплаты доплаты определяется Правительством Санкт-Петербурга.

Индексация размера доплаты осуществляется ежегодно с 1 января начиная с 2008 года путем умножения размера доплаты на индекс потребительских цен, применяемый при формировании бюджета Санкт-Петербурга на соответствующий финансовый год.

Полное наименование
(в соответствии с Административным регламентом или другим НПА):

Выполнение отдельных функций по предоставлению мер социальной поддержки в виде ежемесячных доплат к пенсии отдельным категориям военнослужащих и членам семей военнослужащих, постоянно зарегистрированных по месту жительства в Санкт-Петербурге

Принцип предоставления услуги

Экстерриториальный принцип – предоставление услуги не зависит от адреса регистрации получателя услуги

Результат предоставления услуги

Принятие решения о предоставлении (возобновлении, приостановлении или прекращении) перечисления доплаты к пенсии, оформленное распоряжением Администрации района Санкт-Петербурга, и перечисление денежных средств либо направление заявителю письма об отказе в предоставлении доплаты к пенсии.

Срок предоставления услуги

Не более 33 рабочих дней со дня подачи в МФЦ заявления со всеми необходимыми для предоставления государственной услуги документами.

Заявители

I. Получатели государственной услуги:

  1. Военнослужащие, проходившие службу по призыву и ставшие инвалидами в результате:

    • участия в боевых действиях в Афганистане;
    • выполнения задач в условиях вооруженного конфликта в Чеченской Республике и на прилегающих к ней территориях Российской Федерации, отнесенных к зоне вооруженного конфликта;
    • выполнения задач в ходе контртеррористических операций на территории Северо-Кавказского региона.
  2. Члены семей военнослужащих, проходивших военную службу по призыву и погибших (умерших) в период прохождения военной службы или не позднее трех месяцев после увольнения с военной службы либо умерших позднее этого срока вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, которые получены в период прохождения военной службы, в том случае, если пенсия по случаю потери кормильца назначена в соответствии с нормами Федерального закона "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации" (далее - члены семей военнослужащих):
    • каждый из родителей;
    • отчим при условии, что он воспитывал или содержал погибшего пасынка не менее 5 лет;
    • мачеха при условии, что она воспитывала или содержала погибшего пасынка не менее 5 лет;
    • вдова, не вступившая в новый брак;
    • каждый ребенок в возрасте до 18 лет, а также старше 18 лет, обучающейся по очной форме в образовательных учреждениях всех типов и видов независимо от их организационно-правовой формы, за исключением образовательных учреждений дополнительного образования, но не дольше, чем до достижения им возраста 23 лет.
  3. Члены семей граждан, указанных в пункте "а" статьи 1 Закона Российской Федерации "О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, и их семей" (далее - Закон), умерших (погибших) вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), которым пенсия по случаю потери кормильца назначается в соответствии с Законом:
    • Лица, проходившие военную службу в качестве офицеров, прапорщиков и мичманов или военную службу по контракту в качестве солдат, матросов, сержантов и старшин в Вооруженных Силах Российской Федерации и Объединенных Вооруженных Силах Содружества Независимых Государств, Федеральной пограничной службы и органов пограничной службы Российской Федерации, внутренних и железнодорожных войсках, федеральных органах правительственной связи и информации, войсках гражданской обороны, органах федеральной службы безопасности (контрразведки) и пограничных войсках, органах внешней разведки, органах государственной охраны, других воинских формированиях Российской Федерации, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, и семьи этих лиц (за исключением лиц, которые проживают в государствах - бывших республиках СССР, не являющихся участниками Содружества Независимых Государств, и их семей);
    • Лица офицерского состава, прапорщиков и мичманов, проходивших военную службу в Вооруженных Силах, войсках и органах Комитета государственной безопасности, внутренних и железнодорожных войсках, других воинских формированиях бывшего Союза ССР, и семьи этих лиц (за исключением лиц, которые проживают в государствах - бывших республиках СССР, не являющихся участниками Содружества Независимых Государств, и их семей);
    • Лица рядового и начальствующего состава, проходившие службу в органах внутренних дел Российской Федерации, бывшего Союза ССР, в Государственной противопожарной службе, в органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, и семьи этих лиц (за исключением лиц, которые проживают в государствах - бывших республиках СССР, не являющихся участниками Содружества Независимых Государств, и их семей);
    • Лица, проходившие военную службу, службу в органах внутренних дел, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы в других государствах, и семьи этих лиц - при условии, если договорами (соглашениями) о социальном обеспечении, заключенными Российской Федерацией либо бывшим Союзом ССР с этими государствами, предусмотрено осуществление их пенсионного обеспечения по законодательству государства, на территории которого они проживают.
II. Заявители, обращающиеся за предоставлением государственной услуги:
  1. Граждане, имеющие право на получение государственной услуги в соответствии с п.I;
  2. Представители граждан, имеющих право на получение государственной услуги, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  3. Законные представители граждан, имеющих право на получение государственной услуги.

Порядок действий

Порядок действий заявителя

  1. Обращается в СПб ГКУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (МФЦ);
  2. Подает заявление по форме и необходимые документы;
  3. Получает расписку о приеме документов с указанием их перечня и даты получения;
  4. Получает копию распоряжения Администрации района Санкт-Петербурга о назначении доплаты к пенсии или письмо об отказе по почте либо в подразделении СПб ГКУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (МФЦ);
  5. В случае принятия ОСЗН положительного решения — получает ежемесячную доплату к пенсии в отделении федеральной почтовой связи или на счет в кредитной организации (в зависимости от указанного в заявлении).
Комментарии:
  1. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие в комплекте документов, необходимых для предоставления государственной услуги, сведений, определяющих право на получение государственной услуги;
  2. Основанием для приостановления перечисления доплаты к пенсии является наступление первого числа месяца, следующего за месяцем приостановления выплаты пенсии, на основании сведений, имеющихся в автоматизированной информационной системе "Электронный социальный регистр населения Санкт-Петербурга" (АИС "ЭСРН");
  3. Основанием для возобновления перечисления доплаты к пенсии является наступление месяца возобновления выплаты пенсии, если сведения, имеющиеся в АИС "ЭСРН", подтверждают возобновление выплаты пенсии в течение 3-ех месяцев с даты приостановления перечисления доплаты к пенсии;
  4. Перечисление доплаты к пенсии прекращается в случае:

    • смерти, признания умершим или безвестно отсутствующим получателя — с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступила смерть получателя либо вступило в силу решение суда об объявлении его умершим или признании его безвестно отсутствующим;
    • утраты получателем права на доплату к пенсии — с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили соответствующие обстоятельства;
    • если в течение 3-ех месяцев с даты приостановления перечисления доплаты к пенсии сведения, имеющиеся в АИС "ЭСРН", не подтверждают возобновление перечисления пенсии, — с даты приостановления перечисления доплаты к пенсии.

Порядок действий уполномоченной организации

I. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Специалист СПб ГКУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (МФЦ):

  1. Определяет предмет обращения;
  2. Проводит проверку полномочий лица, подающего документы;
  3. Проводит проверку соответствия документов перечню необходимых документов;
  4. Осуществляет сканирование представленных документов;
  5. Формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за государственной услугой;
  6. Заверяет электронное дело своей электронной подписью (ЭП);
  7. По окончании приема документов выдает заявителю расписку в приеме документов;
  8. Направляет копии документов и реестр документов в Администрацию района Санкт-Петербурга:

    • в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) — в течение 1 рабочего дня со дня обращения заявителя в подразделение МФЦ;
    • на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного предоставления оригиналов документов) — в течение 5 рабочих дней со дня обращения заявителя в подразделение МФЦ.
Специалист Отдела социальной защиты населения Администрации района Санкт-Петербурга (ОСЗН), ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
  1. Получает копии документов и реестр документов из МФЦ;
  2. Проводит сверку реестра документов с представленными документами;
    Проверяет сведения в АИС "ЭСРН";
  3. Дополняет представленный комплект документов (в случае необходимости) сведениями имеющимися в распоряжении Администрации района, в том числе в АИС "ЭСРН";
  4. Определяет необходимость осуществления межведомственных запросов в исполнительные органы государственной власти (организации) Санкт-Петербурга, исполнительные органы государственной власти (организации) субъектов Российской Федерации, федеральные органы исполнительной власти (организации), местные администрации муниципальных образований (в том числе иных субъектов Российской Федерации), о чем на заявлении делается соответствующая запись;
  5. В случае необходимости направления межведомственных запросов о предоставлении необходимых сведений (документов), а также получения ответов на них — передает копию заявления с отметкой о необходимости подготовки межведомственных запросов специалисту Администрации района, ответственному за подготовку и направление межведомственных запросов, а также получение ответов на них;
  6. Передает заявление и комплект документов заявителя для принятия решения специалисту ОСЗН, ответственному за подготовку проекта решения о предоставлении доплаты к пенсии.
II. Подготовка и направление межведомственных запросов о предоставлении документов, необходимых для предоставления государственной услуги, находящихся в распоряжении иных органов государственной власти и организаций, в том числе с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия

Специалист Администрации района Санкт-Петербурга, ответственный за подготовку, направление межведомственных запросов и получение ответов на них:

  1. Определяет состав документов (информации), подлежащих получению по межведомственным запросам, и органы (организации), в которые должны быть направлены межведомственные запросы;
  2. Подготавливает проекты межведомственных запросов, в том числе в форме электронного документа;
  3. Представляет проекты межведомственных запросов на подпись лицу, уполномоченному подписывать межведомственные запросы, в том числе с использованием электронной подписи;
  4. Направляет межведомственные запросы;
  5. Получает ответы на межведомственные запросы;
  6. Анализирует документы (информацию), полученные в рамках межведомственного взаимодействия (ответы на межведомственные запросы), на соответствие направленному межведомственному запросу;
  7. Передает полученные документы (информацию), специалисту ОСЗН, ответственному за подготовку проекта распоряжения о предоставлении государственной услуги.
III. Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) доплаты к пенсии

Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку проекта решения о предоставлении доплаты к пенсии:

  1. Осуществляет проверку личного дела (в том числе на предмет комплектности документов);
  2. По результатам проверки:

    • в случае принятия решения о предоставлении доплаты к пенсии — готовит проект распоряжения Администрации района о предоставлении доплаты к пенсии;
    • в случае принятия решения об отказе в предоставлении доплаты к пенсии — готовит проект письма в адрес заявителя об отказе в предоставлении доплаты к пенсии;
  3. Передает личное дело, а также проект распоряжения либо проект письма об отказе главе (заместителю, курирующему ОСЗН) Администрации района для подписи;
  4. После подписания главой (заместителем, курирующим ОСЗН) Администрации района указанных документов:

    • направляет копию распоряжения или письмо об отказе заявителю либо в МФЦ для последующей передачи заявителю;
    • направляет копию распоряжения и личное дело в Горцентр для формирования дел получателей государственной услуги, оформления платежных поручений и обеспечения перечисления доплаты к пенсии на счет заявителя (законного представителя) в кредитных организациях либо через отделение Федеральной почтовой связи по месту жительства (пребывания) в соответствии с данными, указанными в заявлении).
Специалист МФЦ:

  • Не позднее 2-ух рабочих дней со дня получения документов от Администрации района сообщает заявителю о принятом решении по телефону (с записью даты и времени телефонного звонка), а также о возможности получения документов в подразделении МФЦ.
Специалист СПб ГКУ "Городской информационно-расчетный центр" (Горцентр):
  1. Получает из Администрации района личное дело заявителя с решением о предоставлении доплаты к пенсии;
  2. Перечисляет доплату к пенсии на счет заявителя в кредитных организациях либо через отделение федеральной почтовой связи по месту жительства (пребывания) в соответствии с данными, указанными в заявлении, о чем в АИС "ЭСРН" делается соответствующая запись.
IV. Принятие решения о приостановлении перечисления доплаты к пенсии

Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку решения о приостановлении перечисления доплаты к пенсии:

  1. Осуществляет проверку личного дела с учетом документов, подтверждающих основания для приостановления перечисления доплаты к пенсии;
  2. По результатам проверки — в случае принятия решения о приостановлении перечисления доплаты к пенсии:

    • готовит проект распоряжения Администрации района о приостановлении перечисления доплаты к пенсии с отметкой о дате истечения срока приостановления перечисления доплаты к пенсии (далее — период приостановления), указанием причины приостановления, оснований возобновления перечисления доплаты к пенсии в период приостановления;
    • готовит проект уведомления в адрес заявителя с указанием причины приостановления перечисления доплаты к пенсии, периода приостановления перечисления доплаты к пенсии, даты приостановления, оснований и даты возможного возобновления перечисления доплаты к пенсии;
    • передает личное дело, а также проект распоряжения (заместителю, курирующему ОСЗН) Администрации района для подписи;
  3. После подписания главой Администрации района указанных документов:

    • направляет уведомление и копию распоряжения заявителю;
    • направляет копию распоряжения и личное дело в Горцентр для внесения изменений в дело получателя доплаты к пенсии и для приостановления перечисления доплаты к пенсии.
Специалист Горцентра:
  1. Получает из Администрации района личное дело заявителя с решением о приостановлении доплаты к пенсии;
  2. В течение 15 рабочих дней приостанавливает перечисление доплаты к пенсии в адрес гражданина.
V. Принятие решения о возобновлении перечисления доплаты к пенсии

Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку решения о возобновлении перечисления доплаты к пенсии:

  1. Осуществляет проверку личного дела с учетом документов, подтверждающих основания для приостановления перечисления доплаты к пенсии;
  2. По результатам проверки в случае принятия решения о возобновлении перечисления доплаты к пенсии:

    • готовит проект распоряжения Администрации района о возобновлении перечисления доплаты к пенсии с отметкой о дате возобновления;
    • готовит проект уведомления в адрес заявителя с указанием даты возобновления перечисления доплаты к пенсии;
    • передает личное дело, а также проект распоряжения (заместителю, курирующему ОСЗН) Администрации района для подписи;
  3. После подписания главой администрации района указанных документов — специалист ОСЗН:

    • направляет копию распоряжения заявителю;
    • направляет копию распоряжения и личное дело в Горцентр для внесения изменений в дела получателей доплаты к пенсии и возобновления перечисления доплаты к пенсии.
Специалист Горцентра:
  1. Получает из Администрации района личное дело заявителя с решением о возобновлении доплаты к пенсии;
  2. В течение 15 рабочих дней возобновляет перечисление доплаты к пенсии в адрес гражданина.
VI. Принятие решения о прекращении перечисления доплаты к пенсии

Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку решения о прекращении перечисления доплаты к пенсии:

  1. Осуществляет проверку личного дела с учетом документов, подтверждающих основания для прекращения перечисления доплаты к пенсии;
  2. По результатам проверки — в случае принятия решения о прекращении перечисления доплаты к пенсии:

    • готовит проект распоряжения Администрации района о прекращении перечисления доплаты к пенсии с отметкой о дате прекращения перечисления доплаты к пенсии;
    • готовит проект уведомления в адрес заявителя с указанием причины и даты прекращения доплаты к пенсии;
    • передает личное дело, а также проект распоряжения (заместителю, курирующему ОСЗН) Администрации района для подписи;
  3. После подписания главой Администрации района указанных документов:

    • направляет заявителю уведомление о прекращении перечисления доплаты к пенсии с указанием причины и даты прекращения;
    • направляет копию распоряжения и личное дело в Горцентр для внесения изменений в дела получателей доплаты к пенсии и прекращения перечисления доплаты к пенсии.
Специалист Горцентра:
  1. Получает из Администрации района личное дело заявителя с решением о прекращении доплаты к пенсии;
  2. В течение 15 рабочих дней прекращает перечисление доплаты к пенсии в адрес гражданина.
Комментарии:
  1. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие в комплекте документов, необходимых для предоставления государственной услуги, сведений, определяющих право на получение государственной услуги;
  2. Основанием для приостановления перечисления доплаты к пенсии является наступление первого числа месяца, следующего за месяцем приостановления выплаты пенсии, на основании сведений, имеющихся в автоматизированной информационной системе АИС "ЭСРН";
  3. Основанием для возобновления перечисления доплаты к пенсии является наступление месяца возобновления выплаты пенсии, если сведения, имеющиеся в АИС "ЭСРН", подтверждают возобновление выплаты пенсии в течение 3-ех месяцев с даты приостановления перечисления доплаты к пенсии;
  4. Перечисление доплаты к пенсии прекращается в случае:

    • смерти, признания умершим или безвестно отсутствующим получателя — с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступила смерть получателя либо вступило в силу решение суда об объявлении его умершим или признании его безвестно отсутствующим;
    • утраты получателем права на доплату к пенсии — с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили соответствующие обстоятельства;
    • если в течение 3-ех месяцев с даты приостановления перечисления доплаты к пенсии сведения, имеющиеся в АИС "ЭСРН", не подтверждают возобновление перечисления пенсии, — с даты приостановления перечисления доплаты к пенсии.

Документы

Документы, представляемые заявителем

I. Обязательные к представлению документы:

  1. Заявление по форме;
  2. Документ, удостоверяющий личность заявителя;
  3. Справка о регистрации заявителя по месту жительства в Санкт-Петербурге (форма №9) — в случае если ведение регистрационного учета граждан по месту жительства, в части, возложенной на жилищные организации, осуществляет не Жилищное агентство района Санкт-Петербурга (ГУ ЖА);
  4. Справка об установлении инвалидности;
  5. Документ, подтверждающий факт прохождения службы по призыву (военный билет, справка воинской части по месту прохождения службы, справка военкомата и др.);
  6. Документ, подтверждающий факт:

    • участия в боевых действиях в Афганистане;
    • выполнения задач в условиях вооруженного конфликта в Чеченской Республике и на прилегающих к ней территориях Российской Федерации, отнесенных к зоне вооруженного конфликта;
    • выполнения задач в ходе контртеррористических операций на территории Северо-Кавказского региона;
  7. В случае обращения члена семьи военнослужащего дополнительно представляются:

    • свидетельство о рождении военнослужащего — в случае обращения родителей (отчима, мачехи) военнослужащего (за исключением документов, выданных на территории Санкт-Петербурга);
    • свидетельство о браке — в случае обращения вдовы военнослужащего (за исключением документов, выданных на территории Санкт-Петербурга);
    • свидетельства о рождении детей — в случае обращения детей военнослужащего (за исключением документов, выданных на территории Санкт-Петербурга);
    • справка об очной форме обучения в образовательных учреждениях всех типов и видов независимо от их организационно-правовой формы, за исключением образовательных учреждений дополнительного образования — в случае обращения детей военнослужащего в возрасте от 18 до 23 лет.
II. Дополнительные документы (в случае обращения представителя заявителя):
  1. Документ, удостоверяющий личность представителя;
  2. Документ, подтверждающий право законного представителя выступать от имени заявителя (свидетельство о рождении, решение органа опеки и попечительства об установлении опеки и попечительства).
III. Документы, представленные заявителем по собственной инициативе:
  1. Справка о регистрации заявителя по месту жительства в Санкт-Петербурге (форма №9) — в случае если ведение регистрационного учета граждан по месту жительства в части, возложенной на жилищные организации, осуществляет ГУ ЖА;
  2. Свидетельство о рождении военнослужащего, выданное на территории Санкт-Петербурга — в случае обращения родителей (отчима, мачехи) военнослужащего;
  3. Свидетельство о браке, выданное на территории Санкт-Петербурга — в случае обращения вдовы военнослужащего;
  4. Свидетельства о рождении детей, выданные на территории Санкт-Петербурга — в случае обращения детей военнослужащего;
  5. Документ о назначении пенсии, выданный органом, осуществляющим назначение и выплату пенсии. 

Комментарии:

  1. В качестве документа, удостоверяющего личность, предъявляются:

Организации, участвующие в предоставлении услуги

Организации, принимающие документы

Организации, принимающие решение по предоставлению услуги

Организации, осуществляющие денежные выплаты

Другие организации, участвующие в предоставлении услуги

Порядок обжалования

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) администрацией района, должностными лицами, государственными гражданскими служащими администрации района, в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:

  • Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
  • Нарушение срока предоставления государственной услуги;
  • Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги;
  • Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги у заявителя;
  • Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
  • Затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
  • Отказ администрации района, предоставляющей государственную услугу, должностного лица администрации района, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию района.

Жалоба может быть направлена по почте, через Многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) либо Портала (www.gu.spb.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). Администрация района, и ее должностные лица обязаны предоставлять заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах. При этом документы, ранее поданные заявителями в администрацию района, и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

  • Оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
  • Оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
  • Копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Жалоба должна содержать:

  • Наименование администрации района, должностного лица администрации района либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
  • Фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
  • Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации района, должностного лица администрации района либо государственного служащего.
  • Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации района, должностного лица администрации района либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, поступившая в администрацию района, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации района, должностного лица администрации района, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы администрация района принимает одно из следующих решений:

  • Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией района, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга, а также в иных формах.
  • Отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Администрация района отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

  • Наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
  • Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
  • Наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Администрация района вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

  • Наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • Отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия сотрудника подразделения Многофункционального центра, жалоба (претензия) направляется в адрес Администрации Губернатора Санкт-Петербурга:

  • 191060, Смольный, Администрация Губернатора Санкт-Петербурга;
  • E-mail: ukog@gov.spb.ru;
  • Телефон: 576-70-42.

В случае если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия оператора Портала, жалоба (претензия) направляется в адрес Комитета по информатизации и связи:

  • 191060, Смольный, Комитет по информатизации и связи;
  • E-mail: kis@gov.spb.ru;
  • Телефон: 576-71-23.

В случае, если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия государственных гражданских служащих администрации района (ОСЗН), предоставляющей государственную услугу, жалоба (претензия) может быть направлена в адрес главы администрации района Санкт-Петербурга.

Для получения информации о должностных лицах исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, ответственных за регистрацию и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, перейдите по ссылке.

Законодательство

Федеральное законодательство

Региональное законодательство

Ведомственное законодательство

Административный регламент

Уникальный реестровый номер

7800000010000000417

Последнее обновление информации: 10.01.2017