Логотип портала «Государственные и муниципальные услуги (функции) в Санкт-Петербурге

Ежемесячная доплата к пенсии по случаю потери кормильца


Общее описание

В соответствии с Законом Санкт-Петербурга от 22.11.2011 №728-132 "Социальный кодекс Санкт-Петербурга" в качестве дополнительной меры социальной поддержки членов семей умерших (погибших) военнослужащих установлена ежемесячная доплата к пенсии.

Размер ежемесячной доплаты к пенсии (с учетом индексации на 2017 г.):

  • 3713 руб. 00 коп. (для не получающих надбавку к пенсии по случаю потери кормильца)

Лицам, у которых размер надбавки к пенсии по случаю потери кормильца, начисленной в соответствии с Законом Российской Федерации "О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, и их семей", меньше размера доплаты к пенсии, установленной в соответствии с Законом Санкт-Петербурга от 22.11.2011 №728-132 "Социальный кодекс Санкт-Петербурга", доплата к пенсии устанавливается в размере разницы между размером доплаты и размером надбавки.

Индексация размера доплаты к пенсии осуществляется ежегодно с 1 января начиная с 2008 года путем умножения размера доплаты к пенсии на индекс потребительских цен, применяемый при формировании бюджета Санкт-Петербурга на соответствующий финансовый год.

Доплата к пенсии назначается независимо от факта получения доплат и выплат по другим основаниям, предусмотренным законодательством Санкт-Петербурга.

Доплата к пенсии назначается на период, в течение которого члены семьи умершего (погибшего) получают пенсию по случаю потери кормильца.

Полное наименование
(в соответствии с Административным регламентом или другим НПА):

Выполнение отдельных функций по предоставлению мер социальной поддержки населения в виде ежемесячной доплаты к пенсии по случаю потери кормильца в Санкт-Петербурге

Принцип предоставления услуги

Экстерриториальный принцип – предоставление услуги не зависит от адреса регистрации получателя услуги

Результат предоставления услуги

  1. Принятие решения Администрацией района о назначении доплаты к пенсии или об отказе в назначении доплаты к пенсии;
  2. Принятие решения Администрацией района о перерасчете доплаты к пенсии либо прекращении выплаты доплаты к пенсии.

Срок предоставления услуги

  1. Решение о назначении либо об отказе в назначении доплаты к пенсии принимается в течение 10 рабочих дней со дня обращения заявителя;
  2. Информирование заявителя о принятом решении осуществляется в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения Администрацией района;
  3. Доплата к пенсии назначается со дня обращения заявителя на период, в течение которого члены семьи умершего (погибшего) получают пенсию по случаю потери кормильца;
  4. Перерасчет размера доплаты к пенсии (в случаях установления надбавки к пенсии, прекращения выплаты надбавки к пенсии или изменения размера надбавки к пенсии) производится с 1-го числа месяца, следующего за тем месяцем, в котором произведено установление надбавки к пенсии, изменение размера надбавки к пенсии или прекращение ее выплаты;
  5. В случае смерти заявителя, а также признания его в установленном порядке умершим или безвестно отсутствующим – доплата к пенсии прекращается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступила смерть получателя доплаты к пенсии либо вступило в силу решение об объявлении его умершим или признании его безвестно отсутствующим;
  6. В случае утраты заявителем права на доплату к пенсии - с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили соответствующие обстоятельства.

Максимальный срок ожидания в очереди (при ее наличии) при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления государственной услуги:

  • срок ожидания в очереди при подаче заявления и необходимых документов в Многофункциональном центре не должен превышать 15 минут;
  • срок ожидания в очереди при получении документов в Многофункциональном центре не должен превышать 15 минут.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги в Многофункциональном центре составляет 15 минут.

Заявители

I. Получатели государственной услуги:

  1. Граждане Российской Федерации, имеющие место жительства в Санкт-Петербурге, из числа членов семей лиц, указанных в п. "а" ст. 1 Закона Российской Федерации от 12.02.93 №4468-1 "О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, и их семей" (далее — Закон Российской Федерации), умерших (погибших) вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), которым пенсия по случаю потери кормильца назначена в соответствии с Законом Российской Федерации, в случае, если указанным лицам не начисляется надбавка к пенсии по случаю потери кормильца в соответствии с Законом Российской Федерации или размер надбавки к пенсии меньше размера доплаты к пенсии.

II. Заявители, обращающиеся за предоставлением государственной услуги:

  1. Граждане, имеющие право на получение государственной услуги в соответствии с пунктом I;
  2. Представители граждан, имеющих право на получение государственной услуги, действующие на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  3. Законные представители (опекуны, попечители) граждан, имеющих право на получение государственной услуги.

Порядок действий

Порядок действий заявителя

  1. Лично либо через представителя обращается в СПб ГКУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (МФЦ);
  2. Подает заявление по форме и необходимые документы;
  3. Получает расписку о приеме документов с указанием их перечня и даты получения;
  4. В случае принятия Администрацией района Санкт-Петербурга решения об отказе в назначении доплаты к пенсии — получает письмо об отказе в назначении доплаты к пенсии с указанием причины отказа и порядка обжалования;
  5. В случае принятия Администрацией района положительного решения:

Основания для приостановления предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрены.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

  • непредставление в Администрацию всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
  • размер надбавки к пенсии больше размера доплаты к пенсии.

Порядок действий уполномоченной организации

I. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Специалист СПб ГКУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (МФЦ), осуществляющий прием документов:

  1. Определяет предмет обращения;
  2. Проводит проверку полномочий лица, подающего документы;
  3. Проводит проверку соответствия документов перечню необходимых документов;
  4. Осуществляет сканирование представленных документов;
  5. Формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за государственной услугой;
  6. Заверяет электронное дело своей электронной подписью (ЭП);
  7. По окончании приема документов выдает заявителю расписку о приеме документов;
  8. Направляет копии документов и реестр документов в Администрацию района Санкт-Петербурга:

    • в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) — в течение 1 рабочего дня со дня обращения заявителя;
    • на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного предоставления оригиналов документов) — в течение 3 рабочих дней со дня обращения заявителя.

Должностное лицо Отдела социальной защиты населения (ОСЗН) Администрации района Санкт-Петербурга, ответственное за прием комплекта документов:

  1. Получает копии документов и реестр документов из МФЦ;
  2. Проводит сверку реестра документов с представленными документами;
  3. Проверяет сведения в автоматизированной информационной системе "Электронный социальный регистр населения Санкт-Петербурга" (АИС "ЭСРН");
  4. Дополняет представленный комплект документов (в случае необходимости) сведениями из АИС "ЭСРН";
  5. Определяет необходимость осуществления межведомственных запросов в исполнительные органы государственной власти (организации) Санкт-Петербурга, исполнительные органы государственной власти (организации) субъектов Российской Федерации, федеральные органы исполнительной власти (организации), местные администрации муниципальных образований (в том числе иных субъектов Российской Федерации), о чем на заявлении делается соответствующая запись;
  6. В случае необходимости направления межведомственных запросов — передает копию заявления с отметкой о необходимости подготовки межведомственных запросов специалисту Администрации района, ответственному за подготовку и направление межведомственных запросов, а также получение ответов на них, в том числе с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия;
  7. Передает комплект документов заявителя для принятия решения специалисту ОСЗН, ответственному за подготовку решения о назначении доплат к пенсии.

Продолжительность административной процедуры не должна превышать 1 рабочего дня с даты получения от заявителей всех необходимых документов.

II. Подготовка и направление межведомственных запросов о предоставлении документов, необходимых для предоставления государственной услуги, находящихся в распоряжении иных органов государственной власти и организаций

Специалист Администрации района Санкт-Петербурга, ответственный за подготовку, направление межведомственных запросов и получение ответов на них:

  1. Определяет состав документов (информации), подлежащих получению по межведомственным запросам, и органы (организации), в которые должны быть направлены межведомственные запросы;
  2. Подготавливает проекты межведомственных запросов, в том числе в форме электронного документа;
  3. При необходимости представляет проекты межведомственных запросов на подпись лицу, уполномоченному подписывать межведомственные запросы, в том числе с использованием электронной подписи;
  4. Направляет межведомственные запросы;
  5. Получает ответы на межведомственные запросы;
  6. Анализирует документы (информацию), полученные в рамках межведомственного взаимодействия (ответы на межведомственные запросы), на соответствие направленному межведомственному запросу;
  7. Передает полученные документы (информацию), специалисту ОСЗН, ответственному за подготовку проекта распоряжения о назначении доплаты к пенсии.

Продолжительность административной процедуры составляет 1 рабочий день в случае использования РСМЭВ. В случае направления Администрацией межведомственных запросов в исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга, органы местного самоуправления Санкт-Петербурга, органы исполнительной власти Российской Федерации и получения ответов на них срок предоставления государственной услуги может быть продлен на 5 дней на время получения ответов на межведомственные запросы.

III. Принятие Администрацией решения о назначении доплаты к пенсии либо об отказе в назначении доплаты к пенсии

Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку проекта распоряжения о назначении доплаты к пенсии либо об отказе в назначении доплаты к пенсии:

  1. Проводит проверку комплекта документов и дает их оценку на предмет соответствия перечню необходимых документов, при этом при необходимости проверяет сведения в АИС "ЭСРН";
  2. В случае принятия решения об отказе в назначении доплаты к пенсии:

    • готовит проект письма в адрес заявителя об отказе в назначении доплаты к пенсии с указанием причины отказа и порядка обжалования;
    • направляет проект письма об отказе, согласованный с начальником ОСЗН, главе Администрации района на утверждение;
    • после подписания письма об отказе главой Администрации района направляет указанное письмо с указанием причины отказа и порядка его обжалования в МФЦ для последующей передачи заявителю;
  3. В случае принятия решения о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения):

    • готовит проект распоряжения Администрации района о назначении доплаты к пенсии;
    • направляет проект распоряжения, согласованный с начальником ОСЗН, главе Администрации района на утверждение;
    • после подписания распоряжения главой Администрации района направляет копию распоряжения в МФЦ для последующей передачи заявителю;
    • формирует личное дело и направляет его в Городской информационно-расчетный центр (Горцентр) для формирования дел получателей доплат к пенсии в электронном виде, оформления платежных поручений и перечисления денежных средств на счет заявителя.

Продолжительность административной процедуры не должна превышать 10 рабочих дней с момента поступления в Администрацию документов.

Специалист МФЦ, ответственный за выдачу документов:

  • Не позднее 2 рабочих дней со дня получения документов от Администрации района Санкт-Петербурга, сообщает заявителю о принятом решении по телефону (с записью даты и времени телефонного звонка), а также о возможности получения документов в подразделении МФЦ, если иное не предусмотрено законодательством.

Городской информационно-расчетный центр (Горцентр):

  1. В течение 5 дней со дня получения личного дела из Администрации района производит формирование дел заявителей в АИС "ЭСРН" в электронном виде, оформляет платежные поручения и направляет их в Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга;
  2. В течение 5 дней осуществляет перечисление денежных средств на счет заявителя в кредитных организациях либо через отделение федеральной почтовой связи по месту жительства (пребывания) в соответствии с данными, указанными в заявлении.

IV. Перерасчет размера доплаты к пенсии

Специалист ОСЗН, ответственный за осуществление контроля над правильностью назначения доплаты к пенсии:

  1. Проверяет документы, подтверждающие установление перерасчета к пенсии, прекращение выплаты доплаты к пенсии или изменение размера доплаты к пенсии;
  2. Готовит проект распоряжения об изменении размера доплаты к пенсии либо в случае, если размер перерасчета к пенсии окажется равным или превысит размер доплаты к пенсии, распоряжение о прекращении выплаты доплаты к пенсии;
  3. Передает комплект документов и проект распоряжения об изменении доплаты к пенсии, согласованные с начальником ОСЗН, на утверждение главе Администрации района;
  4. После подписания распоряжения направляет копию распоряжения об изменении доплат к пенсии заявителю и в Горцентр.

Городской информационно-расчетный центр (Горцентр):

  1. В течение 5 дней со дня получения личного дела из Администрации района вносит изменения в личные дела заявителей в АИС "ЭСРН" в электронном виде и производит перерасчет размера доплаты к пенсии;
  2. В течение 5 дней осуществляет перечисление денежных средств на счет заявителя в кредитных организациях либо через отделение федеральной почтовой связи по месту жительства (пребывания) в соответствии с данными, указанными в заявлении.

V. Принятие решения о прекращении выплаты доплаты к пенсии

Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку проекта распоряжения о прекращении выплаты доплаты к пенсии:

  1. Готовит проект распоряжения о прекращении выплаты доплаты к пенсии;
  2. Направляет согласованный с начальником ОСЗН проект распоряжения главе Администрации района на утверждение;
  3. После подписания главой Администрации района распоряжения в трехдневный срок направляет копию распоряжения в Горцентр для прекращения перечисления денежных средств и заявителю (в случае смерти заявителя — наследникам заявителя).

Городской информационно-расчетный центр (Горцентр):

  1. В течение 5 дней со дня получения личного дела из администрации района вносит изменения в личные дела заявителей в АИС "ЭСРН" в электронном виде и производит прекращение выплаты доплаты к пенсии;
  2. В течение 5 дней осуществляет прекращение перечисления денежных средств на счет заявителя в кредитных организациях либо через отделение федеральной почтовой связи по месту жительства (пребывания) в соответствии с данными, указанными в заявлении.

Продолжительность административной процедуры не должна превышать 10 рабочих дней с даты документального подтверждения наступления соответствующих обстоятельств.

Документы

Документы, представляемые заявителем

I. При личном обращении граждан, имеющих право на получение государственной услуги, представляются:

  1. Заявление по форме;
  2. Паспорт или документ, удостоверяющий личность заявителя;
  3. Документ, подтверждающий место жительства в Санкт-Петербурге:
    • форма №9 — в случае если заявитель ведение регистрационного учета граждан по месту жительства, в части, возложенной на жилищные организации, осуществляет не Жилищное агентство района Санкт-Петербурга (ГКУ ЖА);
    • свидетельство о регистрации по месту жительства (форма 8 - для лиц, не достигших 14-летнего возраста);
    • свидетельство о регистрации по месту пребывания (форма 3);
    • решение суда об установлении места пребывания в Санкт-Петербурге, для граждан, имеющих место пребывания в Санкт-Петербурге;
  4. Документ, выданный органами, осуществляющими назначение и выплату пенсии, о получении заявителем пенсии по случаю потери кормильца в соответствии с Законом Российской Федерации от 12.02.93 №4468-1 "О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, и их семей".

II. При обращении представителя гражданина, имеющего право на получение государственной услуги, дополнительно представляются:

  1. Документ, удостоверяющий личность и полномочия представителя заявителя (при подаче документов представителем заявителя);
  2. Доверенность, оформленная в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации.

III. Документы, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе:

  1. Документ, подтверждающий место жительства в Санкт-Петербурге (форма №9) представляется заявителем по собственной инициативе, в случае если ведение регистрационного учета граждан по месту жительства, в части, возложенной на жилищные организации, осуществляет Жилищное агентство района Санкт-Петербурга (ГКУ ЖА);

Должностным лицам запрещено требовать от заявителя:

  • представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
  • представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, действующим законодательством Российской Федерации и Санкт-Петербурга не предусмотрены.

Документы, выдаваемые заявителю

  • Копия распоряжения Администрации района о назначении доплаты к пенсии либо
  • Письмо об отказе в назначении доплаты к пенсии.

Организации, участвующие в предоставлении услуги

Организации, принимающие документы

Организации, принимающие решение по предоставлению услуги

Организации, выдающие конечные документы

Организации, осуществляющие денежные выплаты

Другие организации, участвующие в предоставлении услуги

Порядок обжалования

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Администрацией района, должностными лицами, государственными гражданскими служащими Администрации района, в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:

  • Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
  • Нарушение срока предоставления государственной услуги;
  • Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги;
  • Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги у заявителя;
  • Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
  • Затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
  • Отказ Администрации района, предоставляющей государственную услугу, должностного лица администрации района, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию района.

Жалоба может быть направлена по почте, через Многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru), федерального Портала (www.gosuslugi.ru) либо Портала (www.gu.spb.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). Администрация района, и ее должностные лица обязаны предоставлять заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах. При этом документы, ранее поданные заявителями в администрацию района, и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

  • Оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
  • Оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
  • Копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Жалоба должна содержать:

  • Наименование Администрации района, должностного лица Администрации района либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
  • Фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
  • Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации района, должностного лица Администрации района либо государственного служащего;
  • Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации района, должностного лица Администрации района либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, поступившая в Администрацию района, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации района, должностного лица Администрации района, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба на решение, принятое главой Администрации района, подается в Правительство Санкт-Петербурга и вице-губернатору Санкт-Петербурга, координирующему и контролирующему деятельность Администрации районов.

По результатам рассмотрения жалобы Администрация района принимает одно из следующих решений:

  • Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией района, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга, а также в иных формах;
  • Отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Администрация района отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

  • Наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
  • Подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
  • Наличия решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Администрация района вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

  • Наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • Отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае, если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия сотрудника подразделения Многофункционального центра, жалоба (претензия) направляется в адрес Администрации Губернатора Санкт-Петербурга:

191060, Смольный, Администрация Губернатора Санкт-Петербурга;

E-mail: ukog@gov.spb.ru;

Телефон: (812) 576-70-42.

В случае, если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия государственных гражданских служащих Администрации района (ОСЗН), предоставляющей государственную услугу, жалоба (претензия) может быть направлена в адрес главы Администрации района Санкт-Петербурга.

В случае если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия главы Администрации района (ОСЗН), жалоба (претензия) может быть направлена в Правительство Санкт-Петербурга и вице-губернатору Санкт-Петербурга, координирующему и контролирующему деятельность Администрации районов.

Для получения информации о должностных лицах исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, ответственных за регистрацию и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, перейдите по ссылке.

Законодательство

Федеральное законодательство

Региональное законодательство

Ведомственное законодательство

Административный регламент

Уникальный реестровый номер

7800000010000020948

Последнее обновление информации: 10.01.2017