Герб Санкт-Петербурга

Зачисление детей в государственные детские сады

Администрация района

Краткое описание услуги


Общее описание

Уважаемые заявители! Информируем Вас о том, что в целях обеспечения доступа к информации обо всех обращениях, поданных заявителем в рамках личного кабинета, осуществлен переход на новую форму для подачи заявления на зачисление детей в государственные детские сады (внесению изменений в ранее поданное заявление): подать заявление можно только с использованием подтвержденной учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА). Обращаем Ваше внимание, что доступ к информации о ходе и результатах рассмотрения по ранее поданным заявлениям осуществляется через форму проверки статуса заявления, однако для актуализации заявления (внесения изменений в ранее поданное заявление) необходимо пройти авторизацию в ЕСИА.Подробнее с процедурой регистрации в ЕСИА вы можете ознакомиться по ссылке.

В соответствии с Федеральным законом от 29.12.12 №273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" в государственные образовательные организации, реализующие образовательную программу дошкольного образования (ДОО), принимаются дети в возрасте от 2 месяцев до 8 лет.

Родители (законные представители) детей имеют право выбора ДОО, направленности группы и несут ответственность за выбор.

Полная информация о ДОО Санкт-Петербурга представлена на портале "Петербургское образование".

Комплектование ДОО осуществляет постоянно действующая Комиссия по комплектованию государственных и образовательных учреждений, реализующих основную образовательную программу дошкольного образования (далее – Комиссия).

Заявления о зачислении в ДОО, о переводе ребенка из одной ДОО в другую принимаются в электронном виде и через подразделения СПб ГКУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (МФЦ). При этом заявители вправе обратиться лично в Комиссию в установленное время приема для получения консультации. С контактной информацией и графиком работы Комиссий можно ознакомиться здесь.

Заявление на текущий год подается до срока окончания комплектования ДОО на текущий год (до 30 июня текущего года). После указанной даты дополнительно могут быть зачислены только дети, имеющие право на внеочередное и первоочередное зачисление в ДОО. Категории детей, имеющих право на внеочередное и первоочередное зачисление в ДОО, указаны в Условиях и порядке предоставления электронной услуги.

Учет детей для предоставления места в образовательной организации ведется в следующем порядке:

  • Дети, имеющие право внеочередного приема в ДОО;

  • Дети, имеющие право первоочередного приема в ДОО;

  • Дети, стоящие на учете по переводу из ДОО одного района Санкт-Петербурга в ДОО другого района Санкт-Петербурга, зарегистрированные по месту жительства или по месту пребывания на закрепленной территории;

  • Дети из списка "очередников", зарегистрированные по месту жительства или по месту пребывания на закрепленной территории;

  • Дети, стоящие на учете или на учете по переводу из одной ДОО в другую одного района Санкт-Петербурга, зарегистрированные по месту жительства или по месту пребывания на закрепленной территории, посещающие вариативные формы дошкольного образования в ДОО.

Перед получением направления в дошкольную образовательную организацию во внеочередном или первоочередном порядке заявителю необходимо в год поступления ребенка в ДОО предоставить в комиссию по комплектованию до 1 февраля текущего учебного года оригиналы документов, подтверждающие право заявителя на внеочередное или первоочередное зачисление ребенка в ДОО.


Внимание! На каждого ребенка может быть подано только одно заявление. Все последующие заявления не учитываются при формировании очереди на зачисление. В случае изменения данных нет необходимости подавать новое заявление. Информацию в заявлениях, поданных или актуализированных после 01.04.2014, Вы можете изменить, перейдя по ссылке. Возможность изменять информацию доступна только для заявлений в статусе "Получено уведомление от ИОГВ".

В случае если Вы подали электронное заявление на зачисление ребенка в ДОО в 2015 или последующих годах через Портал до 01.04.2014 и получили уведомление о регистрации в книге будущих воспитанников, Вам необходимо актуализировать (подтвердить) информацию, указанную Вами в заявлении. Для актуализации следует:

  1. Скачать уведомление о регистрации ребёнка в книге будущих воспитанников через проверку статуса заявления;
  2. Ввести в форме номер Вашего электронного заявления, номер полученного уведомления о регистрации в книге будущих воспитанников и ФИО заявителя;
  3. Заполнить открывшуюся форму и загрузить фотографии или скан-образы необходимых документов.

В случае если заявление было подано до 01.04.2014 при личном обращении в Комиссию либо посредством МФЦ, для актуализации данных Вам необходимо обратиться в Комиссию.

Внимание! Если Вы подавали обращение через Портал до 01.04.2014 и не получили уведомления о регистрации, Вам необходимо обратиться в Комиссию.

Вы можете получить информацию о Вашем номере в очереди на зачисление ребенка в ДОО, перейдя по ссылке проверки статуса заявления (только для заявлений, поданных с 01.04.2014). Получение информации о номере очереди возможно только при первичной подаче заявления на зачисление в ДОО. Перевод из одной организации (детского сада) в другую осуществляется по окончании периода комплектования и при наличии свободных мест.

Внимание! Статусы "Заявление не найдено" и "Заявление не поставлено в очередь" означают, что заявление получено Комиссией и находится в процессе рассмотрения.

Номер очереди зависит от:

  • даты подачи заявления

  • количества заявителей, имеющих право на внеочередное и первоочередное зачисление в ДОО;

  • количества заявителей, отозвавших заявление.
Внимание! С 15.04.2016 изменились правила работы сервиса отображения электронной очереди при предоставлении государственной услуги по осуществлению комплектования государственных образовательных организаций, реализующих основную образовательную программу дошкольного образования (далее - ДОО), подведомственных администрации района Санкт-Петербурга. В целях повышения качества предоставления государственной услуги учет будущих воспитанников в электронной очереди теперь сохраняется от момента получения направления до зачисления в ДОО. В связи с внесенными изменениями номер ребенка в очереди в ДОО может измениться. 


Полное наименование
(в соответствии с распоряжением Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 №8-рп):

Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в государственные образовательные организации Санкт-Петербурга, реализующие образовательную программу дошкольного образования

Результат предоставления услуги

  1. Постановка на учет и снятие ребенка с учета в качестве нуждающегося в предоставлении места в государственной образовательной организации, осуществляющей образовательную деятельность по реализации образовательных программ дошкольного образования, находящейся в ведении администраций районов Санкт-Петербурга (далее – ОО);

  2. Выдача направлений для зачисления в образовательную организацию;
  3. Уведомление Заявителя об издании распорядительного акта ОО о зачислении ребенка в ОО;

  4. Отказ в зачислении в ОО.

Срок предоставления услуги

  1. Постановка на учет:

    • Выдача комиссией уведомления о регистрации или уведомления об отказе в рассмотрении заявления производится в течение 10 рабочих дней с даты обращения заявителя на Портал;

  2. Выдача направления в государственную образовательную организацию (далее – ОО):

    • Комиссия выдает направление в срок не позднее завершения периода комплектования на новый учебный год, в период доукомплектования - в течение 10 рабочих дней при наличии вакантного места в ОО;

    • Направление действительно в течение 30 календарных дней с даты уведомления заявителя;

  3. Зачисление ребенка в ОО:

    • В течение 3 рабочих дней после приема документов ОО зачисляет ребенка в ОО или отказывает в зачислении ребенка в ОО;

  4. Основанием для отчисления ребенка из ранее посещаемой ОО является издание руководителем другой ОО распорядительного акта о зачислении ребенка в другую ОО. Датой отчисления ребенка из ранее посещаемой ОО является дата включения данного ребенка в списочный состав воспитанников другой ОО.

Стоимость

Бесплатно.

Заявители

I. Получатели государственной услуги:

  1. Граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Российской Федерации;

  2. Временно проживающие на территории Российской Федерации иностранные граждане;

  3. Лица без гражданства, являющиеся родителями или законными представителями (опекуны, приемные родители) детей, имеющих право на посещение образовательной организации по возрасту.

Комментарий: В соответствии со статьей 67 Федерального закона от 29.12.2012 №273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" получение дошкольного образования в образовательных организациях может начинаться по достижении детьми возраста двух месяцев. Получение начального общего образования в образовательных организациях начинается по достижении детьми возраста шести лет и шести месяцев при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья, но не позже достижения ими возраста восьми лет.

II. Заявители, обращающиеся за предоставлением государственной услуги:

  1. Лица, указанные в п. I;

  2. Доверенное лицо на основании документа, оформленного в соответствии с требованиями действующего законодательства, подтверждающего наличие у представителя прав действовать от лица заявителя и определяющего условия и границы реализации права представителя на получение государственной услуги (доверенность, договор).

Порядок действий

Порядок действий заявителя

  1. Изучает описание услуги в соответствующем разделе Портала;
  2. В случае отсутствия учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации (далее - ЕСИА) проходит регистрацию в системе. С инструкцией по регистрации можно ознакомиться здесь;
  3. Заполняет на Портале форму электронного заявления, включая следующие сведения:
    • сведения о заявителе;
    • адрес регистрации и фактического проживания ребенка;
    • сведения о ДОО (район Санкт-Петербурга, режим пребывания в ДОО, направленность группы);
    • наличие сестер или братьев, посещающих выбранные либо иные ДОО;
    • основание для зачисления в группу указанной направленности (сведения о медицинских документах);
    • указание (при наличии) льготной категории или права на содействие;
    • прочие сведения, необходимые для зачисления в ДОО (в соответствии с законодательством).
  4. Прикладывает скан-образы документов, необходимых для предоставления услуги*;
  5. Отправляет электронное заявление посредством нажатия в форме электронного заявления соответствующей кнопки;
  6. Получает сформированное уведомление о принятом электронном заявлении, содержащее информацию о регистрации заявления на Портале;
  7. Уведомление о принятом Порталом электронном заявлении содержит идентификационный номер электронного заявления и дату приема заявления Порталом (далее – идентификационные данные заявления). Заявитель может сохранить и распечатать уведомление. В данном уведомлении также указана ссылка на форму на Портале ("Посмотреть статус заявки"), через которую заявитель может следить за состоянием поданного заявления.
  8. Получает по электронной почте второе уведомление о том, что заявление получено ведомственной информационной системой Комитета по образованию;
  9. В течение 30 календарных дней получает по электронной почте уведомление о необходимости проверки статуса электронного заявления в соответствующей форме "Посмотреть статус заявки" на Портале**.
  10. После получения Уведомления о регистрации в книге будущих воспитанников заявителю доступен просмотр очереди в запрашиваемые ДОО.
Важно! Перед заполнением заявления необходимо заранее подготовить скан-образы документов. Каждый отдельный скан-образ документа может быть загружен в виде отдельного файла или нескольких файлов (частей одного документа). При этом наименование файлов должно позволять идентифицировать документ, принадлежность отдельных файлов (частей документа) конкретному документу и количество страниц в документе. Максимальный размер файла – 3Мб.

** В данной форме после ввода идентификационных данных становятся доступными сообщения:
  1. Уведомление о регистрации в книге будущих воспитанников. После выдачи данного статуса ребенок "принимается на учет" в соответствии с:
    • датой подачи заявления,
    • годом поступления, указанном в заявлении,
    • годом рождения ребенка,
    • заявленными льготами,
    • заявленными ДОО
    (в приложенном к форме файле – уведомление о регистрации в книге будущих воспитанников на конкретный год), либо:
  2. Уведомление об отказе в рассмотрении заявления по формальному признаку, например, заявленная информация не соответствует представленным документам, содержит заведомо ложные сведения и пр.
  3. Уведомление о регистрации в книге будущих воспитанников - при зачислении ребенка в группу компенсирующей направленности, в соответствующем случае – о необходимости предоставления заключения психолого-медико-педагогической комиссии.
В Комиссии в зависимости от желания заявителя о зачислении ребенка в ДОО в текущем году или последующих годах могут быть приняты следующие решения:

Случай 1. Заявлен срок поступления в ДОО – текущий год.

а) Если имеются места в запрашиваемых ДОО: заявитель получает по электронной почте уведомление о необходимости проверки статуса электронного заявления в соответствующей форме "Посмотреть статус заявки" на Портале. В этой форме после ввода идентификационных данных (п. 3) становится доступным просмотр статуса заявления, в том числе, – Направление в ДОО в электронном виде.

б) В случае отсутствия вакантных мест в заявленных ДОО на 01 сентября текущего года: могут быть предложены вариативные формы или временное зачисление в ДОО (в данном случае родителю предлагается зачислить ребенка на вариативные заявленной формы обучения, включая группы кратковременного пребывания, лекотеки, центры игровой поддержки ребенка или предлагается временное зачисление в ДОО); заявитель получает соответствующее Уведомление о предоставлении замены ДОО, вариативной формы обучения.

Заявитель в течение 14 календарных дней должен ответить на предложение о зачислении на вариативные формы обучения или в альтернативное ДОО – подтвердить (согласие заявителя) или отказаться от предложения (отказ).
  1. При получении согласия от заявителя в соответствующей форме "Посмотреть статус заявки" на Портале заявителю выдается в электронном виде Направление в ДОО, на которое заявитель согласился заменить первоначальное.
  2. В случае отказа от предложения о замене ДОО или отсутствия ответа в установленный срок в форме "Посмотреть статус заявки" на Портале заявителю выдается в электронном виде Уведомление о постановке в очередь следующего года (с учетом даты подачи заявления).
Случай 2. Заявлен срок поступления в ДОО – следующий год и далее.

При наступлении указанного в заявлении года поступления в ДОО (этот год считается "текущим"), помимо Уведомления о регистрации в книге будущих воспитанников (п. 5а), полученного ранее: заявитель получит по электронной почте Направление в ДОО.

Документы

Документы, представляемые заявителем

I. Обязательные к предоставлению документы:

  1. Заявление:

    • о постановке на учет;

    • о зачислении ребенка в образовательную организацию;

  2. Документ, удостоверяющий личность заявителя:

    • Паспорт гражданина Российской Федерации;

    • Временное удостоверение личности, выданное на период замены паспорта;

    • Паспорт иностранного гражданина;

    • Свидетельство, которое удостоверяет личность и подтверждает законность нахождения на территории на получение статуса беженца или временного переселенца;

    • Иные документы, удостоверяющие личность в соответствии с действующим законодательством;

  3. Документ, подтверждающий законность пребывания на территории Российской Федерации иностранного гражданина;

  4. Документ, подтверждающий родство заявителя, являющегося иностранным гражданином (или законность представления прав ребенка);

  5. Документ, удостоверяющий личность ребенка, выданный не на территории Санкт-Петербурга:

    • Свидетельство о рождении ребенка для граждан Российской Федерации, Республики Казахстан, Кыргызской Республики, Республики Таджикистан;

    • Удостоверение гражданина Республики Узбекистан;

    • Паспорт ребенка, являющегося иностранным гражданином, лицом без гражданства;

  6. Документ, подтверждающий право на внеочередное или первоочередное зачисление ребенка в государственную образовательную организацию (при наличии);

  7. Заключение психолого-медико-педагогической комиссии для постановки ребенка на учет, перевода ребенка в государственную образовательную организацию (в группу комбинированной, компенсирующей или оздоровительной направленности);

  8. Документ, подтверждающий регистрацию ребенка по месту жительства или по месту пребывания на территории Санкт-Петербурга (форма 3, форма 8, форма 9), в случае если ведение регистрационного учета граждан по месту жительства в части, возложенной на жилищные организации, осуществляют не ГКУ ЖА;

  9. Медицинская справка по форме 026/у-2000 (для поступающих впервые в данную государственную образовательную организацию).

II. Документы, представляемые по собственной инициативе заявителя:

  1. Документ, подтверждающий полномочия заявителя (в случае обращения опекуна), выданный на территории Санкт-Петербурга;

  2. Документ, подтверждающий регистрацию ребенка по месту жительства или по месту пребывания на территории Санкт-Петербурга (форма 3, форма 8, форма 9), в случае если ведение регистрационного учета граждан по месту жительства в части, возложенной на жилищные организации, осуществляют ГКУ ЖА;

  3. Миграционная карта для иностранных граждан;

  4. Свидетельство о рождении ребенка, выданное на территории Санкт-Петербурга.

III. Дополнительные документы — в случае обращения доверенного лица или представителя заявителя:

  • Документ, оформленный в соответствии с требованиями действующего законодательства, подтверждающего наличие у представителя прав действовать от лица заявителя и определяющего условия и границы реализации права представителя на получение государственной услуги (доверенность, договор).

Комментарий: Иностранные граждане и лица без гражданства все документы представляют на русском языке или вместе с заверенным в установленном порядке переводом на русский язык.

Уважаемые заявители! Обращаем Ваше внимание, что при заполнении электронного заявления в случае необходимости добавления скан-образа дополнительного  документа вы можете прикрепить данный скан-образ к любому загруженному ранее документу. 

Документы, выдаваемые заявителю

I. Постановка ребенка на учет и зачисление в образовательную организацию:

  1. Уведомление о регистрации ребенка в книге учета будущих воспитанников по форме;

  2. Уведомление об отказе в регистрации по форме;

  3. Уведомление об актуализации заявления или об отклонении актуализированного заявления по форме;

  4. Уведомление о приеме документов, заверенное подписью исполнителя и руководителя образовательной организации и печатью образовательной организации, по форме;

  5. Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги по зачислению ребенка в образовательную организацию форме;

  6. Уведомление о предоставлении вариативной формы дошкольного образования временно, начиная с желаемой даты начала посещения образовательной организации (группы кратковременного пребывания, группы "семейный детский сад", Центра игрового развития, логопункта) по форме;

  7. Уведомление о предоставлении свободного места в другой (других) образовательной организации по форме;

  8. Уведомление о постановке на учет следующего учебного года по форме;

  9. Направление по форме.

II. Перевод из одной образовательной организации в другую:

  1. Уведомление о регистрации ребенка в книге учета будущих воспитанников по форме

  2. Уведомление об отказе в регистрации по форме;

  3. Уведомление о приеме документов, заверенное подписью исполнителя и руководителя образовательной организации и печатью образовательной организации, по форме;

  4. Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги по зачислению ребенка в образовательную организацию по форме.

Организации, участвующие в предоставлении услуги

Организации, принимающие решение по предоставлению услуги

Другие организации, участвующие в предоставлении услуги

Порядок обжалования

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых), должностными лицами, государственными служащими администраций районов Санкт-Петербурга, в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

  • Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

  • Нарушение срока предоставления государственной услуги;

  • Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт-Петербурга, для предоставления государственной услуги;

  • Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт-Петербурга, для предоставления государственной услуги, у заявителя;

  • Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт-Петербурга;

  • Затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт-Петербурга;

  • Отказ администрации района Санкт-Петербурга, предоставляющей государственную услугу, должностного лица администрации района Санкт-Петербурга, предоставляющей государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

Жалоба подается в администрацию района Санкт-Петербурга или в государственную образовательную организацию, осуществляющую образовательную деятельность по реализации образовательных программ дошкольного образования, находящуюся в ведении администраций районов Санкт-Петербурга (далее – ОО) в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

Жалоба может быть направлена по почте, через СПб ГКУ "МФЦ", посредством официального сайта администрации района Санкт-Петербурга или ОО в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", посредством Портала, федерального Портала, а также может быть принята должностным лицом при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

  • Наименование администрации района Санкт-Петербурга или ОО, должностного лица администрации района Санкт-Петербурга или ОО, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

  • Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица или наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

  • Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации района Санкт-Петербурга или ОО, должностного лица администрации района Санкт-Петербурга или ОО;

  • Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации района Санкт-Петербурга или ОО, должностного лица администрации района Санкт-Петербурга или ОО.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.

В случае подачи жалобы при личном приеме должностного лица заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Жалоба рассматривается в администрации района Санкт-Петербурга или в ОО, предоставляющей государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) комиссии или ОО, их должностных лиц. В случае если обжалуются решения руководителя ОО, жалоба подается в исполнительный орган государственной власти Санкт-Петербурга, в ведении которого находится ОО, и рассматривается в установленном порядке.

В случае если в компетенцию ОО не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями 5.7 Административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанная ОО направляет жалобу в администрацию района Санкт-Петербурга, в ведении которой находится ОО, и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в администрации района Санкт-Петербурга.

При поступлении жалобы через СПб ГКУ "МФЦ", СПб ГКУ "МФЦ" обеспечивает ее передачу в ОО или администрацию района Санкт-Петербурга, в ведении которой находится ОО, не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба, поступившая в администрацию района Санкт-Петербурга, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 календарных дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа администрации района Санкт-Петербурга, ОО, предоставляющей государственную услугу, должностного лица администрации района Санкт-Петербурга, ОО, предоставляющей государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11_2 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" администрация района Санкт-Петербурга принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

Указанное решение принимается в форме акта ОО или администрации района Санкт-Петербурга.

При удовлетворении жалобы администрация района Санкт-Петербурга или ОО принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата предоставления государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

  • Наименование администрации района Санкт-Петербурга или ОО, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

  • Номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

  • Фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

  • Основания для принятия решения по жалобе;

  • Принятое по жалобе решение;

  • В случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений;

  • Сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом администрации района Санкт-Петербурга или ОО.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица администрации района Санкт-Петербурга или ОО, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Администрация района Санкт-Петербурга или ОО отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

  • Наличие вступившего в законную силу решения суда о том же предмете и по тем же основаниям;

  • Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

  • Наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с установленными требованиями в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы, и по тем же основаниям;

  • Не подтверждение фактов, содержащихся в жалобе.

Администрация района Санкт-Петербурга или ОО вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

  • Наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

  • Отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце втором настоящего пункта, администрация района Санкт-Петербурга или ОО сообщают гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце третьем настоящего пункта, администрация района Санкт-Петербурга или ОО в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщают об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Порядок обжалования решения по жалобе

Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано в вышестоящий орган, а также в суд, в порядке, предусмотренным действующим законодательством.

Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) администрации района Санкт-Петербурга, ее должностных лиц, государственных гражданских служащих, а также ОО осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на Портале.

Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется в том числе по телефонам, указанным в приложении №3 к Административному регламенту, по электронной почте, при личном приеме по адресам, указанным в приложениях №2 и 3 к Административному регламенту.

Законодательство

Федеральное законодательство

Региональное законодательство

Ведомственное законодательство

Административный регламент

Уникальный реестровый номер

7800000010000019626

Последнее обновление информации: 27.01.2016