Логотип портала «Государственные и муниципальные услуги (функции) в Санкт-Петербурге

Компенсация родительской платы за присмотр и уход за детьми в образовательных организациях, компенсации части родительской платы за присмотр и уход за детьми в образовательных организациях

Комитет по образованию

Общее описание

Родителям (законным представителям) на детей, посещающих дошкольные образовательные учреждения, образовательные учреждения для детей дошкольного и младшего школьного возраста, общеобразовательные учреждения и иные государственные образовательные учреждения, реализующие одну или в качестве одной из образовательных программ общеобразовательную программу дошкольного образования, находящиеся в ведении администраций районов Санкт-Петербурга, предоставляется компенсация части родительской платы за счет средств бюджета Санкт-Петербурга:

  • 20% среднего размера родительской платы – на первого ребенка в семье;

  • 40% среднего размера родительской платы – на каждого ребенка из неполной семьи, имеющей среднедушевой доход семьи ниже двукратного размера величины прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в Санкт-Петербурге за квартал, предшествующий месяцу обращения;

  • 50% среднего размера родительской платы – на каждого ребенка из семьи, в которой один из родителей является инвалидом I или II группы;

  • 50% среднего размера родительской платы – на второго ребенка в семье;

  • 70% среднего размера родительской платы – на третьего ребенка и последующих детей в семье;

  • 70% среднего размера родительской платы – на каждого ребенка из семьи, имеющей среднедушевой доход семьи ниже величины прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в Санкт-Петербурге за квартал, предшествующий месяцу обращения.

Средний размер родительской платы за присмотр и уход за детьми в государственных и муниципальных образовательных организациях устанавливается органами государственной власти Санкт-Петербурга. 

О размерах родительской платы в Санкт-Петербурге в 2016 году см. здесь.

Право на получение компенсации имеет один из родителей (законных представителей), внесших родительскую плату за содержание ребенка в соответствующей образовательной организации.

Компенсация предоставляется ежемесячно путем уменьшения размера родительской платы, фактически взимаемой за содержание ребенка в ОУ, на размер предоставленной компенсации.

Основные понятия:

  • семья – родители (законные представители) и дети, совместно проживающие и ведущие общее хозяйство;

  • неполная семья – семья, в которой единственный родитель имеет статус одинокой матери либо один из родителей умер, признан судом безвестно отсутствующим (умершим), лишен родительских прав (ограничен в родительских правах), родители (один из родителей) отбывают (отбывает) срок наказания в местах лишения свободы, а также в которой родители (один из родителей) уклоняются (уклоняется) от уплаты алиментов, а решение суда (судебный приказ) о взыскании алиментов не исполняется;

  • доход семьи – совокупная сумма доходов, полученных каждым членом семьи, подлежащих обложению налогом на доходы физических лиц, а также государственные пенсии и государственные пособия, иные социальные выплаты в соответствии с действующим законодательством;

  • среднедушевой доход семьи – совокупная сумма доходов, полученных каждым членом семьи, деленная на число всех членов семьи;

  • содержание ребенка в ОУ – обеспечение условий для пребывания ребенка в ОУ, не связанных непосредственно с осуществлением образовательного процесса, но необходимых для его реализации;

  • объем затрат на содержание ребенка в ОУ в месяц – затраты, включающие в себя оплату труда и начисления на оплату труда, приобретение услуг (услуги связи, транспортные услуги, коммунальные услуги, услуги по содержанию имущества, арендная плата за пользование имуществом, прочие услуги), прочие расходы, увеличение стоимости основных средств, увеличение стоимости материальных запасов, необходимых для содержания ребенка в ОУ.

В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 №273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" и Законом Санкт-Петербурга от 17.07.2013 №461-83 "Об образовании в Санкт-Петербурге" не взимается родительская плата за содержание в ОУ следующих категорий детей:

  • Дети-инвалиды;

  • Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей;

  • Дети с туберкулезной интоксикацией;

  • Дети, посещающие группы, реализующие адаптированные основные общеобразовательные программы дошкольного образования;

  • Дети, семьи которых имеют в своем составе ребенка-инвалида;

  • Дети, у которых оба или единственный родитель (законный представитель) является инвалидом I или II группы;

  • Дети, у которых один из родителей (законных представителей) является военнослужащим срочной службы;

  • Дети, у которых один из родителей (законных представителей) занимает штатную должность в государственной образовательной организации, осуществляющей образовательную деятельность по реализации образовательных программ дошкольного образования и находящейся в ведении ИОГВ.

Объем затрат в месяц на содержание ребенка в ОУ устанавливается в зависимости от вида группы и режима работы ОУ законом Санкт-Петербурга о бюджете Санкт-Петербурга на очередной финансовый год.

Родителям (законным представителям) детей, вновь поступающих в ОУ в течение учебного года, а также в случае изменения оснований для предоставления компенсации, компенсация предоставляется начиная с месяца, следующего за месяцем подачи заявления или месяцем, в котором произошли изменения оснований для предоставления компенсации.

Полное наименование
(в соответствии с Административным регламентом или другим НПА):

Выполнение отдельных функций по предоставлению мер социальной поддержки отдельным категориям семей, имеющим детей, в виде предоставления компенсации родительской платы и части родительской платы за присмотр и уход за детьми в государственных образовательных организациях, реализующих образовательные программы дошкольного образования, находящихся в ведении Комитета по образованию

Результат предоставления услуги

  1. Уведомление о предоставлении государственной услуги компенсации родительской платы за присмотр и уход за ребенком в образовательной организации, компенсации части родительской платы за присмотр и уход за ребенком.
  2. Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги компенсации родительской платы за присмотр и уход за ребёнком в образовательной организации и (или) компенсации части родительской платы за присмотр и уход за ребёнком.

Срок предоставления услуги

Общий срок предоставления государственной услуги 8 рабочих дней:
  • в течение пяти рабочих дней после поступления полного пакета документов принимает решение о компенсации родительской платы либо об отказе в предоставлении компенсации родительской платы, о назначении компенсации либо об отказе в назначении компенсации при наличии полного пакета документов;
  • в течение трех рабочих дней со дня вынесения решения о компенсации родительской платы либо об отказе в компенсации родительской платы, о назначении компенсации либо об отказе в назначении компенсации информирует образовательную организацию и заявителя о принятом решении.
Срок, в течение которого заявление должно быть зарегистрировано: не более одного рабочего дня.

Максимальный срок ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги: не более 15 минут

Стоимость

Бесплатно.

Заявители

I. Получатели государственной услуги:

Дети, родители (законные представители) которых имеют право на компенсацию родительской платы за присмотр и уход в образовательной организации:

  • дети-инвалиды; дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей;
  • дети с туберкулезной интоксикацией;
  • дети, посещающие группы, реализующие адаптированные основные общеобразовательные программы дошкольного образования;
  • дети, семьи которых имеют в своем составе ребенка-инвалида;
  • дети, у которых оба или единственный родитель (законный представитель) является инвалидом I или II группы;
  • дети, у которых один из родителей (законных представителей) является военнослужащим срочной службы;
  • дети, у которых один из родителей (законных представителей) занимает штатную должность в образовательной организации.

II. Заявители, обращающиеся за предоставлением государственной услуги:

  1. Лица, имеющие право на получение государственной услуги в соответствии с п.I;

  2. Доверенное лицо на основании документа, оформленного в соответствии с требованиями действующего законодательства, подтверждающего наличие у представителя прав действовать от лица заявителя и определяющего условия и границы реализации права представителя на получение государственной услуги (доверенность, договор).

Порядок действий

Порядок действий заявителя

  1. Лично либо через представителя обращается в Комитет по образованию;
  2. Подает заявление по форме и необходимые документы;
  3. Получает расписку о приеме документов с указанием их перечня и даты получения;
  4. В случае принятия положительного решения получает распоряжение о компенсации родительской платы;
  5. В случае принятия решения об отказе получает письмо об отказе в компенсации родительской платы.

Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

  • представление заявителем неполных и (или) недостоверных сведений и документов;
  • отсутствие у семьи, имеющей детей, права на компенсацию родительской платы, получение компенсации части родительской платы.

Порядок действий уполномоченной организации

I. Подача заявления о предоставлении компенсации родительской платы за присмотр и уход за ребёнком в образовательной организации, компенсации части родительской платы за присмотр и уход за ребёнком в образовательной организации

Должностное лицо Комитета по образованию:

  • Принимает и регистрирует заявление.
  • Срок выполнения административной процедуры - не более одного рабочего дня.

    II. Актуализация заявления о предоставлении компенсации родительской платы, компенсации части родительской платы

    Должностное лицо Комитета по образованию:

    1. Вносит изменения в заявление о предоставлении компенсации родительской платы за присмотр и уход за ребёнком в образовательной организации, компенсации части родительской платы за присмотр и уход за ребёнком в образовательной организации;
    2. Выгружает полученные заявления с внесением изменений в личный кабинет уполномоченного лица;
    3. Выдает заявителю уведомления о внесении изменений о предоставлении компенсации родительской платы за присмотр и уход за ребёнком в образовательной организации, компенсации части родительской платы за присмотр и уход в образовательной организации/об отказе во внесении изменений;
    4. Отклоняет внесение изменений в заявление о постановке ребенка на учет в случае:
      • обращения лица, не относящегося к категории заявителей;
      • отсутствия заключения психолого-медико-педагогической комиссии в группу комбинированной, компенсирующей или оздоровительной направленности;
      • непредставления документов, необходимых для оказания государственной услуги);
    5. Выдает заявителю уведомление об отказе во внесении изменений в заявление.

    III. Подготовка и направление межведомственного запроса в иной орган (организацию) о предоставлении документов (информации), необходимых для предоставления государственной услуги заявителю

    Должностное лицо Комитета по образованию:

    1. Определяет состав документов (информации), подлежащих получению по межведомственным запросам, и органы (организации), в которые должны быть направлены межведомственные запросы;
    2. Подготавливает проекты межведомственных запросов, в том числе в форме электронного документа;
    3. При необходимости представляет проекты межведомственных запросов на подпись лицу, уполномоченному подписывать межведомственные запросы, в том числе с использованием электронной подписи;
    4. Направляет межведомственные запросы в:
    5. Получает ответы на межведомственные запросы;
    6. Анализирует документы (информацию), полученные в рамках межведомственного взаимодействия (ответы на межведомственные запросы), на соответствие направленному межведомственному запросу.

    Срок выполнения административной процедуры - не более пяти рабочих дней.

    IV. Рассмотрение заявления и представленных заявителем документов в Комитет по образованию и принятие решения о предоставлении компенсации родительской платы, компенсации части родительской платы (об отказе в предоставлении компенсации родительской платы, компенсации части родительской платы)

    Должностное лицо Комитета по образованию:

    1. Проверяет соответствие представленных заявителем документов перечню требуемых для компенсации родительской платы, для предоставления компенсации части родительской платы, срок их действия;
    2. Проверяет наличие ребенка в списочном составе образовательной организации в Региональной базе данных государственных общеобразовательных учреждений АИСУ "Параграф";
    3. В ходе рассмотрения заявления оценивается наличие следующих оснований для отказа:
      • отсутствие ребенка в списочном составе образовательной организации;
      • несоответствие сведений, указанных в заявлении, представленным документам.
    4. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги - готовит уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги компенсации родительской платы за присмотр и уход за ребёнком в образовательной организации, компенсации части родительской платы за присмотр и уход за ребёнком в образовательной организации;
    5. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении услуги - готовит проект распоряжения, на основании поступивших заявлений, о предоставлении компенсации родительской платы, компенсации части родительской платы с приложением сведений, необходимых для принятия КО решения о предоставлении компенсации родительской платы за присмотр и уход за детьми в государственных образовательных организациях, реализующих образовательные программы дошкольного образования, компенсации части родительской платы за присмотр и уход за детьми в государственных образовательных организациях, реализующих образовательные программы дошкольного образования на текущий календарный год (или до момента наличия у заявителя оснований).

    Председатель Комитета по образованию:

    1. Изучает переданные ему для подписания проект распоряжения либо уведомление об отказе и подписывает их;
    2. В случае несогласия излагает замечания и возвращает указанные документы на доработку.

    Должностное лицо Комитета по образованию:

    1. Информирует заявителя о принятом решении;
    2. Направляет решение о предоставлении компенсации родительской платы, компенсации части родительской платы либо уведомление об отказе в предоставлении компенсации родительской платы, компенсации части родительской платы для осуществления расчета размера родительской платы за присмотр и уход за ребенком в образовательной организации.

    V. Информирование образовательной организации о предоставлении компенсации родительской платы, компенсации части родительской платы

    Руководитель образовательной организации

    1. Ежемесячно с даты принятия решения о предоставлении компенсации части родительской платы выдает заявителю платежный документ для внесения платы за присмотр и уход за ребенком, содержащий расчет размера компенсации части родительской платы;
    2. В случае принятия решения о компенсации родительской платы не выдает заявителю платежный документ.

    Документы

    Документы, представляемые заявителем

    I. Обязательные к представлению документы

    1. Заявление о предоставлении компенсации родительской платы за присмотр и уход за ребенком по форме;
    2. Документ, удостоверяющий личность заявителя:
      • паспорт гражданина Российской Федерации;
      • временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта, предусмотренное пунктом 76 Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, утвержденного приказом Федеральной миграционной службы от 30.11.2012 № 391;
      • иные документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации, согласно Указу Президента Российской Федерации от 21.12.96 № 1752 "Об основных документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации";
    3. Документ, удостоверяющий личность ребенка:
      • свидетельство о рождении ребенка (для семей, имеющих двух и более детей, свидетельство о рождении ребенка или паспорт представляются на каждого несовершеннолетнего ребенка из состава семьи) - гражданина Российской Федерации, выданный не на территории Санкт-Петербурга;
      • иные документы, удостоверяющие личность ребенка - гражданина Российской Федерации согласно Указу Президента Российской Федерации от 13.04.2011 № 444 "О дополнительных мерах по обеспечению прав и защиты интересов несовершеннолетних граждан Российской Федерации.

    В случае компенсации родительской платы:

    1. Справка об инвалидности на ребенка-инвалида, выдаваемая федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы (для семей, которые имеют в своем составе ребенка-инвалида);
    2. Документ, подтверждающий, что ребенок принадлежит к категории детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей:
      • решение суда о лишении (ограничении) родителей родительских прав, решение суда о признании родителей безвестно отсутствующими (умершими);
      • решение суда о признании родителей недееспособными, решение суда о признании ребенка оставшимся без попечения родителей;
      • решение суда об уклонении родителей от воспитания и содержания ребенка без уважительных причин;
      • решение суда об исключении матери из актовой записи о рождении, свидетельство о смерти родителей (родителя);
    3. Медицинское заключение о наличии у ребенка туберкулезной интоксикации (для семей, имеющих ребенка с туберкулезной интоксикацией, обучающегося в образовательной организации);
    4. Заключение психолого-медико-педагогической комиссии в случае зачисления ребенка в группу компенсирующей, комбинированной или оздоровительной направленности ;
    5. Справка об инвалидности обоих родителей (законных представителей) или единственного родителя (законного представителя), выдаваемая федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы (для семей, в которых оба родителя (законных представителя) или единственный родитель (законный представитель) являются инвалидами I или II группы);
    6. Справка из военкомата о призыве родителя ребенка на срочную службу с указанием периода прохождения срочной службы;
    7. Документы, подтверждающие, что заявитель занимает штатную должность в образовательной организации (справка из образовательной организации).

    В случае компенсации части родительской платы:

    1. Документы, подтверждающие статус неполной семьи в соответствии с Социальным кодексом (для неполных семей, имеющих среднедушевой доход семьи ниже двукратного размера величины прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в Санкт-Петербурге за квартал, предшествующий месяцу подачи заявления):
      • справка из органов записи актов гражданского состояния, подтверждающая, что сведения об отце ребенка внесены в запись акта о рождении на основании заявления матери ребенка (на детей, у которых единственный родитель имеет статус одинокой матери);
      • свидетельство о смерти родителя (в случае смерти одного из родителей), выданное не на территории Санкт-Петербурга, или если сведения отсутствуют в "ГИС "ЗАГС Санкт-Петербурга";
      • определение (постановление) суда о признании лица безвестно отсутствующим (умершим) (в случае признания судом безвестно отсутствующим (умершим) одного из родителей);
      • решение суда о лишении родительских прав (ограничении в родительских правах) (в отношении детей, у которых один из родителей лишен родительских прав (ограничен в родительских правах);
    2. Для детей, родители которых уклоняются от уплаты алиментов, один из следующих документов:
      • справка из службы судебных приставов о неисполнении решения суда о взыскании алиментов, выданная не на территории Санкт-Петербурга;
      • определение суда, содержащее информацию об отказе в принятии дела к производству (на детей из семьи, где родители (один из родителей) уклоняются (уклоняется) от уплаты алиментов, а взыскание алиментов невозможно в связи с постоянным проживанием этих лиц на территории иностранных государств, с которыми у Российской Федерации отсутствуют договоры о правовой помощи);
      • справка из Управления по вопросам миграции о выезде гражданина на постоянное жительство за границу, а также справка из службы судебных приставов о неисполнении решения суда о взыскании алиментов в случае проживания должника в иностранном государстве, с которым у Российской Федерации заключен договор о правовой помощи;
      • справка об инвалидности одного из родителей (законных представителей), выдаваемая федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы (для семей, в которых один из родителей (законных представителей) является инвалидом I или II группы);
      • справка по форме 2-НДФЛ, подтверждающая сведения о доходах всех членов семьи за три последних календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления (для неполных семей, имеющих среднедушевой доход семьи ниже двукратного размера величины прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в Санкт-Петербурге за квартал, предшествующий месяцу подачи заявления; для семей, имеющих среднедушевой доход семьи ниже величины прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в Санкт-Петербурге за квартал, предшествующий месяцу подачи заявления) или налоговая декларация по форме 3-НДФЛ, содержащая сведения о доходах физического лица.

    II. Дополнительные документы (в случае обращения представителя заявителя):

    1. Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя;
    2. Документ, подтверждающий полномочия заявителя (в случае обращения опекуна), выданный не на территории Санкт-Петербурга, оформленный в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, подтверждающий наличие у представителя прав действовать от имени лица заявителя и определяющий условия и границы реализации права представителя на получение услуги (решение органа опеки и попечительства об установлении опеки);
    3. Документ, подтверждающий право законного представителя выступать от имени заявителя (свидетельство о рождении, свидетельство об установлении отцовства и иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации; представлять интересы заявителя вправе доверенное лицо на основании документа, оформленного в соответствии с требованиями действующего законодательства, подтверждающего наличие у представителя прав действовать от лица заявителя и определяющего условия и границы реализации права представителя на получение государственной услуги (доверенность, договор).

    III. Документы, предоставляемые заявителем по собственной инициативе:

    1. Документ, подтверждающий полномочия заявителя (в случае обращения опекуна), выданный на территории Санкт-Петербурга;
    2. Свидетельство о рождении ребенка, выданное на территории Санкт-Петербурга, или если сведения о ребёнке содержатся в "ГИС "ЗАГС Санкт-Петербурга";
    3. Свидетельство о смерти родителя, выданное на территории Санкт-Петербурга, или если сведения о родителе содержатся в "ГИС "ЗАГС Санкт-Петербурга";
    4. Справка из ФССП о неисполнении решения суда о взыскании алиментов, выданная на территории Санкт-Петербурга;
    5. Справка Управления по вопросам миграции о выезде гражданина на постоянное жительство за границу.

    Документы, выдаваемые заявителю

    1. Уведомление о предоставлении государственной услуги компенсации родительской платы за присмотр и уход за ребенком в образовательной организации, компенсации части родительской платы за присмотр и уход за ребенком.
    2. Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги компенсации родительской платы за присмотр и уход за ребёнком в образовательной организации и (или) компенсации части родительской платы за присмотр и уход за ребёнком.

    Организации, участвующие в предоставлении услуги

    Организации, принимающие документы

    Организации, принимающие решение по предоставлению услуги

    Организации, выдающие конечные документы

    Другие организации, участвующие в предоставлении услуги

    Порядок обжалования

    Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) должностными лицами, государственными служащими Комитета по образованию (далее - Комитет), в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

    Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

    • нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
    • нарушение срока предоставления государственной услуги;
    • требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт-Петербурга, для предоставления государственной услуги;
    • отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт-Петербурга, для предоставления государственной услуги, у заявителя;
    • отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт-Петербурга;
    • затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт-Петербурга;
    • отказ Комитета, предоставляющей государственную услугу, должностного лица Комитета, предоставляющей государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

    В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

    • оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
    • оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при получении печати) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
    • копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

    Жалоба может быть подана заявителем при личном приеме заявителя в письменной форме на бумажном носителе в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

    Жалоба может быть направлена по почте, через СПб ГКУ "МФЦ", посредством официального сайта Комитета или образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", посредством Портала, а также может быть принята должностным лицом КО при личном приеме заявителя.Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    В электронной форме в Комитет, с использованием сети Интернет (в том числе посредством электронной почты: kobr@gov.spb.ru), официального сайта Комитета: www.k-obr.spb.ru, Единого портала государственных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга.

    При подаче жалобы в электронной форме документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

    Жалоба может быть подана заявителем через Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - СПб ГКУ "МФЦ"). При поступлении жалобы СПб ГКУ "МФЦ" обеспечивает ее передачу в Комитет в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между СПб ГКУ "МФЦ" и Комитетом, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги СПб ГКУ "МФЦ" рассматривается Комитетом. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Комитете.

    Жалоба на решения и действия (бездействие) Комитета, его должностных лиц, государственных гражданских служащих рассматривается Комитетом. Жалобы на решения, принятые руководителем Комитета, подаются вице-губернатору Санкт-Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Комитета в соответствии с распоряжением Губернатора Санкт-Петербурга от 12.11.2014 № 14-рг "О распределении обязанностей между вице-губернаторами Санкт-Петербурга", или в Правительство Санкт-Петербурга.

    В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

    Жалоба, поданная заявителем в СПб ГКУ "МФЦ" на организацию предоставления государственных услуг СПб ГКУ "МФЦ", за исключением жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, рассматривается СПб ГКУ "МФЦ" в соответствии с действующим законодательством.

    Жалоба должна содержать:

    • наименование Комитета или образовательной организации, должностного лица Комитета или образовательной организации, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
    • фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица или наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
    • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Комитета или образовательной организации, должностного лица Комитета или образовательной организации;
    • доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Комитета или образовательной организации, должностного лица Комитета или образовательной организации.

    Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Жалоба, поступившая в Комитет, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Комитетом. В случае обжалования отказа Комитета, должностного лица Комитета в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

    По результатам рассмотрения жалобы Комитет принимает одно из следующих решений:

    • удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Комитет опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга, а также в иных формах;
    • отказывает в удовлетворении жалобы.

    При удовлетворении жалобы КО принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

    В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

    • наименование ИОГВ СПб, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
    • номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
    • фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
    • основания для принятия решения по жалобе;
    • принятое по жалобе решение;
    • в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
    • сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

    Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Комитет. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) КО, вид которой установлен законодательством Российской Федерации. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

    Комитет отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

    • наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
    • подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
    • наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

    Комитет вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

    • наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
    • отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

    В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце втором настоящего пункта, Комитет сообщает гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом. В случае оставления жалобы без ответа по основаниям, указанным в абзаце третьем настоящего пункта, Комитет в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

    Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано вице-губернатору Санкт-Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Комитета (адрес: Смольный, Санкт-Петербург, 191060, телефон: (812) 576-66-85, 576-66-95 Факс: (812) 576-68-41), в Правительство Санкт-Петербурга, а также в суд, в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Комитета, его должностных лиц, государственных гражданских служащих осуществляется посредством размещения информации на Портале.

    Законодательство

    Федеральное законодательство

    Региональное законодательство

    Административный регламент

    Уникальный реестровый номер

    7800000010000078964

    Последнее обновление информации: 12.12.2016