Здесь доступна информация о назначенных вам мерах социальной поддержки.
Перейти в личный кабинет
Два портала госуслуг: каким из них пользоваться в той или иной ситуации?
Все просто: на gosuslugi.ru представлены услуги федеральные, а на gu.spb.ru — региональные.
Например, водительские права и паспорта (в том числе заграничные) выдает Министерство внутренних дел (МВД), а СНИЛС — Пенсионный фонд. Это федеральные органы власти, они действуют на территории всей страны. Значит, и услуги эти нужно искать на федеральном портале gosuslugi.ru.
А вот решение о выплате пособия для малоимущих семей при рождении первого ребенка, как и о зачислении ребенка в садик, принимают администрации районов Санкт-Петербурга. Поэтому эти услуги предоставляются на региональном портале gu.spb.ru.
Региональный портал gu.spb.ru
Зачисление в детский сад
Зачисление в 1 класс
Оформление пособий для малоимущих семей
Выплата на детей от 3 до 7 лет
Выдача льготных парковочных разрешений
Запись на прием к врачу
Федеральный портал gosuslugi.ru
Получение паспорта и загранпаспорта
Получение водительских прав
Восстановление документов
Регистрация брака
Оформление СНИЛС
Проверка налоговой задолженности
Что делать, если я не знаю, на каком портале искать услугу?
Ничего страшного, ведь порталы связаны перекрестными ссылками. Информация о многих федеральных услугах размещена и на Портале госуслуг Санкт-Петербурга со ссылками-переходами на федеральный портал, где можно подать электронное заявление.
Например, вам нужно получить паспорт, и вы не знаете, куда обратиться. В поисковой строке (она размещена вверху каждой страницы портала) введите «паспорт». Первым результатом поиска будет эта страница. Далее нужно нажать на кнопку «Получить услугу» и выбрать актуальный для вас случай получения паспорта. Допустим, выбираем «Замена паспорта РФ в связи с достижением возраста 20 или 45 лет» и попадаем на федеральный портал.
На федеральном портале gosuslugi.ru тоже есть ссылки на электронные услуги нашего портала.
Например, если вы хотите найти там услугу по записи в школу, то с помощью поиска попадете на эту страницу, а оттуда, нажав на кнопку «Получить услугу на spb.ru», окажетесь на странице услуги на региональном портале.
Как найти нужную услугу?
Если вы знаете название услуги (хотя бы примерно), наберите его в строке поиска в верхней части каждой страницы портала. Искать можно и по ключевым словам: подумайте, какое слово, скорее всего, должно присутствовать в описании услуги, и введите его в строке поиска.
Не получилось? Воспользуйтесь тематическим каталогом услуг и сервисов на главной странице портала. Чтобы вы быстро смогли найти нужную услугу, каталог разделен на сферы. В каждом разделе есть уточняющие теги (например, «ветераны», «пенсия», «регистрация предприятий» и т. д.), которые помогут вам сократить диапазон поиска и быстрее сориентироваться.
А еще можно искать по названию органа власти, предоставляющего услугу. Выберите в разделе «Организации» нужный комитет или подведомственную организацию и перейдите на вкладку «Услуги». Вы увидите полный список услуг, предоставляемых этой организацией.
Я нашел нужную услугу. Что дальше?
Выберите способ получения. На странице услуги вы увидите несколько вкладок: онлайн, через МФЦ, традиционный способ. Если какая-то вкладка в описании услуги отсутствует, это значит, что таким способом услуга не предоставляется.
Электронный способ — получение услуги на нашем портале либо на другом сайте, на который вы будете переадресованы. МФЦ — получение услуги в центрах «Мои документы». Традиционный — непосредственно в органе власти, предоставляющем услугу (он указан в описании услуги как организация, принимающая документы).
Изучите информацию об услуге: процедуру подачи, условия, сроки оказания услуги, требуемые документы и т.д. Если вы выбрали получение услуги онлайн, вы увидите на странице кнопку, которая ведет на форму электронного заявления. Чтобы иметь возможность подавать заявления онлайн, вам понадобятся логин и пароль от госуслуг. Их вы получите при регистрации на портале.
Как зарегистрироваться на госуслугах?
Для получения большинства услуг на портале вам понадобится логин и пароль. Если вы уже регистрировались на Едином портале госуслуг gosuslugi.ru, то повторно регистрироваться на портале gu.spb.ru не нужно. Оба портала – и федеральный, и региональный – используют Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), поэтому созданная там учетная запись подходит практически для всех государственных сайтов России (например, nalog.ru или pfrf.ru).
Чтобы зарегистрироваться на госуслугах, вам понадобятся СНИЛС и номер паспорта.
1
Перейдите по этой ссылке.
2
Заполните сведения о себе и нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Вам придет SMS-сообщение с кодом подтверждения.
3
Придумайте пароль и введите его в открывшемся окне. Нажмите кнопку «Готово».
4
Заполните профиль. Укажите данные СНИЛС и паспорта.
5
Подтвердите личность с помощью онлайн-версий банков (Сбербанка, Тинькофф, Почта банка, ВТБ, Хоум Кредит энд Финанс) или при личном посещении любого МФЦ.
Подробнее о регистрации на госуслугах можно почитать здесь.
Чем я смогу пользоваться после регистрации?
После регистрации и подтверждения учетной записи в ЕСИА у вас появится личный кабинет, в котором сохранены указанные при регистрации личные данные. Они будут подставляться в форму электронного заявления автоматически.
Ниже вы найдете описание разделов Личного кабинете. Переключайтесь, чтобы узнать, что содержится в каждом из них.
Добавьте сведения о себе (например, данные о родственниках, документах и транспортном средстве), чтобы они автоматически подставлялись в заявлениях.
Перейти в личный кабинет
Как узнать статус заявления?
Портал будет оповещать вас о каждом действии в ходе рассмотрения заявления органом власти. Отслеживать статус можно:
с помощью SMS
В Личном кабинете
в приложении «Госуслуги Санкт-Петербурга»
Можно ли оплатить госпошлину за услугу через портал?
Большинство услуг на портале бесплатные, но есть услуги, при получении которых взимается госпошлина. Оплатить ее можно в разделе «Оплата». Никакой дополнительной комиссии за совершение платежа на портале нет, однако она может взиматься платежной системой.
Где найти информацию об МФЦ?
В разделе «МФЦ» на портале представлена самая актуальная информация о центрах «Мои документы» Санкт-Петербурга. Там вы сможете найти услуги МФЦ, сгруппированные по жизненным ситуациям, адреса и режим работы центров. В разделе «Предварительная запись в МФЦ» всегда можно записаться в нужный вам центр, изменить время записи или отменить ее.
Как мне с вами связаться?
На общие вопросы, связанные с получением госуслуг, мы регулярно отвечаем в социальных сетях. Подпишитесь на нас в Инстаграме или Вконтакте (VK) и задайте свой вопрос – постараемся ответить быстро! В соцсетях мы публикуем подробную информацию о различных мерах социальной поддержки, рассказываем о доступных петербуржцам электронных услугах и порядке их получения.
Хотите поделиться идеями о том, как можно улучшить работу портала? Есть конкретные предложения, пожелания? Напишите об этом в книге отзывов, мы внимательно рассмотрим ваше предложение. Обратная связь поможет нам сделать портал более удобным и полезным для жителей города.
Если у вас не получается подать заявление или возникли другие технические сложности, вы можете обратиться в Службу технической поддержки.
Найти ответы на частые вопросы о работе портала и получении электронных услуг можно здесь.
Политика конфиденциальности
При регистрации в ЕСИА вы можете ознакомиться с Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением. Политика конфиденциальности Межведомственной автоматизированной информационной системы предоставления в Санкт-Петербурге государственных и муниципальных услуг в электронном виде, частью которой является Портал, доступна здесь.