В Санкт-Петербурге выбрали лучший центр госуслуг

7 июля состоялся командный этап конкурса профессионального мастерства работников МФЦ Санкт-Петербурга "Лучший по профессии". За звание "Лучший коллектив МФЦ" боролись 20 команд из 18 районов города, Центра телефонного обслуживания ("горячая линия") и Мобильных офисов МФЦ.

Конкурс проводится второй год подряд в формате увлекательной игры "Брейнринг" и приурочен к дате начала работы центров госуслуг в Санкт-Петербурге. Участников ждали вопросы по законодательству, 330 предоставляемым услугам, в том числе вопросы на знание брэнда "Мои Документы". Необходимо было продемонстрировать не только точность ответов, но и скорость реакции. Время обслуживания - способность быстро вникнуть в суть вопроса и дать верный исчерпывающий ответ – основные компетенции работников центров госуслуг. Ведь заявитель не должен ждать в очереди более 15 минут.

В этом году командный этап конкурса "Лучший по профессии" собрал 120 участников. А суммарно в командном и индивидуальном этапах участвовало более 600 человек. Встреча проходила в "Доме народного творчества и досуга" по адресу: ул. Прилукская, д. 37, к. А.

В своем вступительном слове Директор СПб ГКУ "МФЦ" К.В. Марков пожелал успеха всем командам и отметил важность проведения конкурсов профессионального мастерства для роста качества оказания госуслуг, ведь такого рода конкурсы помогают повысить квалификацию персонала. Среди гостей конкурса "‪Лучший‬ по профессии" присутствовал Начальник отдела аналитической и методической работы Комитета по работе с исполнительными органами государственной власти и взаимодействию органов местного самоуправления Администрации Губернатора Санкт-Петербурга И.В. Тарасов. Он поздравил всех собравшихся с седьмым днем рождения центров госуслуг города и отметил, что в ближайшее время планируется большая работа в сфере оказания госуслуг, ведется подготовка ряда предложений по развитию сети МФЦ до 2022 года.‬‬‬‬

Сам конкурс прошел довольно стремительно, участники за считанные секунды успевали нажать кнопку и дать ответ. В итоге в финале игры встретились четыре команды: Петродворцового, Московского, Калининского и Колпинского центров госуслуг. Финал проходил в усложненном формате. Участники сами выбирали категорию и сложность вопроса. Больше всего правильных ответов было у команды центра государственных и муниципальных услуг Калининского района, они набрали свыше 2000 баллов.

Конкурс "‪Лучший‬ по профессии" является частью подготовки к Всероссийскому конкурсу "Лучший многофункциональный центр России", который вот уже три года проводится Министерством экономического развития Российской Федерации. ‬‬‬

В 2015 году центр государственных и муниципальных услуг "Мои Документы" Петродворцового района Санкт-Петербурга победил во Всероссийском конкурсе в номинации "Проект". Победу петербуржскому центру принес проект "Организация работы по составлению, заверению и выдаче заявителю на бумажном носителе результата предоставления государственной услуги Росреестра, направленного в МФЦ в формате электронного документа". Внедрение этого проекта в Санкт-Петербурге, позволило сократить сроки выдачи выписок из ЕГРП с нескольких недель до пяти дней.