В МФЦ ПОДВЕЛИ ИТОГИ 2016 ГОДА

15.02.2017 в администрации Адмиралтейского района прошло собрание, посвященное итогам работы Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» за 2016 год. На мероприятии также были озвучены основные задачи на 2017 год.

В собрание приняли участие: заместитель руководителя Администрации Губернатора Санкт-Петербурга - председатель Комитета по работе с исполнительными органами государственной власти и взаимодействию с органами местного самоуправления Администрации Губернатора Санкт-Петербурга Князев Игорь Федорович, глава администрации Адмиралтейского района Санкт-Петербурга Штукова Светлана Викторовна.

Князев Игорь Федорович отметил, что ежегодно возрастает объем обращений в центры госуслуг. В прошлом году в МФЦ Санкт-Петербурга поступило более 3 млн. 800 тыс. обращений. При этом уровень удовлетворенности населения комфортностью и доступностью госуслуг в городе составляет более 90%. Продолжает расширяться перечень предоставляемых в МФЦ госуслуг.

Князев Игорь Федорович поблагодарил сотрудников СПб ГКУ «МФЦ» за работу, пожелал им новых успехов и вручил директору СПб ГКУ «МФЦ» Маркову Константину Васильевичу Благодарность Губернатора Санкт-Петербурга Георгия Сергеевича Полтавченко за эффективную работу по совершенствованию предоставления государственных и муниципальных услуг в Санкт-Петербурге.

С докладом «Об итогах работы СПб ГКУ «МФЦ» за 2016 год и задачах на 2017 год» выступил директор СПб ГКУ «МФЦ» Марков К.В. Он рассказал об основных итогах 2016 года:

Среднее время ожидания в очереди в МФЦ по Санкт-Петербургу составляет менее 15 минут при 22% росте числа обращений относительно результатов 2015 года. Этот результат достигнут в условиях ремонтов 7 из 58 центров с полным закрытием ремонтируемых центров на период от 2-х до 3-х месяцев.

Общее количество поступивших на «горячую линию» МФЦ – центр телефонного обслуживания (ЦТО) звонков превышает 1,5 миллиона за 2016 год. За весь период работы ЦТО количество принятых звонков превышает 6 миллионов звонков.

В 2016 году через МФЦ оформлено более 200 тысяч ключей простой электронной подписи (ЕСИА). Петербуржцы стали больше доверять электронному способу оформления государственных услуг.

Доход бюджета Санкт-Петербурга от предоставления федеральных услуг через МФЦ составил 663 400 тыс. руб.

На 2017 год определены задачи для дальнейшего повышения качества обслуживания заявителей:

1.Время ожидания в очереди менее 15 минут.
2.Удовлетворенность граждан качеством оказания госуслуг выше 90%.
3.Рост числа предоставляемых услуг федеральных органов власти.
4.Увеличение доходов бюджета Санкт-Петербурга за счет предоставления федеральных услуг.

В завершение мероприятия прошло торжественное награждение работников СПб ГКУ «МФЦ» по итогам работы 2016.