СОТРУДНИКАМ ИНФОРМАЦИОННЫХ СЛУЖБ РАССКАЗАЛИ О ГОСУСЛУГАХ

Специалисты МФЦ приняли участие в учебном семинаре для сотрудников информационных служб и центров деловой и социально-правовой информации. Мероприятие прошло 22 марта в помещении Центральной детской библиотеки Невского района.

О деятельности МФЦ, традиционном и электронном способе получения госуслуг рассказал начальник отдела по работе со СМИ Виталий Васильевич Симонов.

В центрах государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга предоставляется 356 услуг федерального и регионального уровня. Все госуслуги, которые можно получить в МФЦ Санкт-Петербурга, сгруппированы в девять жизненных ситуаций, по которым ведется прием граждан. Жители Петербурга могут обращаться в центры «Мои Документы» за получением комплекса услуг по следующим жизненным ситуациям: «Рождение ребёнка», «Выход на пенсию», «Утрата документов», «Индивидуальное жилищное строительство», «Утрата близкого человека», «Открытие своего дела», «Перемена имени», «Приобретение жилья» и «Смена места жительства». То есть в центрах госуслуг можно оформить документы на все случаи жизни.

В.В. Симонов отметил, что для удобства граждан сформирован определенный алгоритм обращения за госуслугами в МФЦ. В частности, перед обращением за госуслугами гражданам рекомендуется получить консультацию. Проконсультироваться можно двумя способами: позвонив по номеру Центра телефонного обслуживания (573-90-00) или обратившись за предварительной консультацией непосредственно в МФЦ. Посмотреть перечень необходимых для получения госуслуг документов можно также на странице МФЦ в сети Интернет mfc.spb.ru.

Далее необходимо подготовить необходимые для получения госуслуги документы. Выбрать удобный МФЦ. (Благодаря on-line карте на главной странице МФЦ в сети Интернет mfc.spb.ru можно выбрать не только территориально удобно расположенный центр, но и наименее загруженный в данный момент). Подать документы и получить информацию о готовности результата. Узнать результат своего обращения можно по номеру Центра телефонного обслуживания (573-90-00), на странице МФЦ в сети Интернет mfc.spb.ru (подраздел «Проверка статуса заявления), в мобильном приложении Госуслуги Санкт-Петербурга, через sms-информирование или на электронных ресурсах Исполнительных Органов Власти.

Кроме того, на семинаре рассказали об удобном сервисе предварительной записи. Так как предоставление ряда услуг, например, в рамках комплекса Жизненная ситуация, требует больше времени за счет увеличения числа обращений, оформляемых за одно посещение, то и время на прием одного заявителя увеличивается. Предварительная запись позволяет более равномерно распределить нагрузку на центр, тем самым сокращая время ожидания для всех заявителей. Телефон предварительной записи: 576-26-74.

Справочная информация:

Сегодня во всех районах города открыты 58 центров «Мои Документы». Обеспечена работа 1061 окна приема и выдачи документов. Дополнительно открыты еще 11 окон на базе специальных автобусов. 4 мобильных офиса обслуживают 13 адресов в 7 районах города. В центрах государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» Санкт-Петербурга можно оформить 356 услуг. 315 из них предоставляются по экстерриториальному принципу. Т.е. обратиться за ними можно в любой удобный центр вне зависимости от места регистрации в Петербурге.