Студент, на практику!

В СПб ГКУ "Многофункциональный центр предоставления государственных услуг" уже привыкли к многочисленным визитам коллег, журналистов и других заинтересованных лиц. Однако сегодня гости были необычными и особенно любознательными – студенты-старшекурскники Северо-Западной Академии Государственной Службы пришли познакомиться с работой МФЦ. Встреча проходила в рамках установленного взаимодействия СПб ГКУ МФЦ и СЗАГС. По соглашению обеих сторон, студенты будут регулярно проходить практику в многофункциональных центрах. Зам. начальника межрайонного МФЦ С.С. Гармаш провел экскурсию по центру, продемонстрировав принцип работы "одного окна". Директор СПб ГКУ МФЦ К. Марков рассказал об истории создания организации, ее структуре и перспективах. Многие из пришедших старшекурсников рассматривают МФЦ в качестве первого места работы. Руководство СПб ГКУ "МФЦ" уделяет серьезные требования к сотрудникам, работающим на приеме граждан. Инженер-инспектор должен не только уметь хорошо работать на ПК, знать административные регламенты предоставления более 180 услуг, но владеть и серьезными коммуникационными навыками. У каждого посетителя своя жизненная ситуация, будь это пенсионер, мама с маленьким ребенком или инвалид. В момент общения сотрудники МФЦ обязаны учитывать личные особенности заявителя и сделать так, чтобы после обращения за государственной услугой гражданин уходил обязательно довольным.