МФЦ рассказали о кадровых технологиях

Технология предоставления госуслуг и система по подбору, развитию и обучению персонала в МФЦ Петербурга вызывает интерес у других субъектов Российской Федерации. С ответным рабочим визитом петербургские МФЦ посетили коллеги из Великого Новгорода.

Делегацию встречали заместитель директора СПб ГКУ «МФЦ» Горошина Анна Сергеевна, заместитель директора СПб ГКУ «МФЦ» Берковченко Елена Сергеевна, начальник Управления по работе с персоналом Чернышова Елена Александровна и начальник управления по организации обучения и профессиональной подготовки персонала Ефимов Андрей Николаевич.

Коллегам рассказали о системе подбора и развития персонала, программах по адаптации новых сотрудников, развитии корпоративной культуры.

За 14 лет МФЦ Петербурга наработали большой опыт в части подготовки и обучения сотрудников. Обучение будущих коллег проводится со студенческой скамьи. Так, в рамках реализации проекта «Работа в МФЦ – проекция в будущее» СПб ГКУ «МФЦ» предоставляет возможность студентам колледжей и университетов познакомиться с деятельностью центров госуслуг и функционалом инженера-инспектора 1 категории. 1 июля, в день рождения петербургских МФЦ, выпускники Лицея сервиса и индустриальных технологий, которые проходили практику в центрах госуслуг, получили первые в истории СПб ГКУ «МФЦ» приглашения на трудоустройство.

Также коллеги из Новгородской области заинтересовались новой услугой «Оплата ЖКХ в окнах МФЦ». Заместитель директора СПб ГКУ «МФЦ» Горошина Анна Сергеевна лично показала все этапы оформления услуги.

Но особенно сотрудники новгородских МФЦ оценили проекты по внедрению в работу МФЦ цифровых технологий:

• Работа секторов пользовательского сопровождения.
• Выдача электронных талонов на прием.
• Голосовой помощник «Аврора».

Коллеги из Великого Новгорода поблагодарили специалистов СПб ГКУ «МФЦ» за полученный опыт, который они планируют взять на вооружение.