Технологии предоставления госуслуг вызывают интерес на международном уровне

В преддверии Недели Вьетнама в Санкт-Петербурге МФЦ Василеостровского района на Наличной ул., д. 44, корп. 1 посетил руководитель корреспондентского пункта Вьетнамского информационного агентства Буй Зуй Чинь.

Журналисту рассказали об особенностях предоставления государственных услуг по принципу «одного окна» в Петербурге. Провели экскурсию по центру на Наличной улице, на примере продемонстрировав, как организована деятельность МФЦ.

Особый интерес журналиста вызвал электронный документооборот, позволяющий ускорить процесс получения госуслуг. Численность населения Вьетнама достигает почти 100 млн. человек, потребность в оформлении документов и других государственных услуг постоянно растет, поэтому скорость и доступность услуг крайне важна.

Технология электронного взаимодействия органов власти и МФЦ весьма эффективна. За счет отсутствия необходимости формирования бумажного комплекта документов электронный документооборот позволяет сократить время обслуживания заявителей и снизить затрачиваемое на логистику время. Граждане быстрее оформляют госуслуги. Так, если ранее получение ИНН занимало 11 дней, то благодаря электронному взаимодействию результат приходит в МФЦ в течение суток.

Также вьетнамскому журналисту рассказали о принципе работы сектора пользовательского сопровождения, где на компьютере самообслуживания граждане могут самостоятельно оформить госуслуги. На общедоступных компьютерах оформляется более 10% всех обращений в МФЦ. В электронном виде доступно 118 услуг и сервисов. Например, онлайн-выписка из Единого государственного реестра недвижимости, которую можно получить буквально за одну минуту.