Представители МФЦ Петербурга принимают участие в совещании Клуба лидеров МФЦ.
Мероприятия МФЦ
Копировать ссылку на новость
Представители МФЦ Петербурга принимают участие в совещании Клуба лидеров МФЦ.
В первый день, 09.07.2024, Анна Горошина, заместитель директора МФЦ Петербурга, анонсировала результат работы направления по проекту "Стандарт работы сектора пользовательского сопровождения (СПС)".
Во всех МФЦ города созданы специальные зоны, где посетители центров могут оформить электронные госуслуги в режиме самообслуживания. За время существования сервиса число обращений превысило внушительную цифру в 1 миллион.
В проекте стандарта обозначены единые рекомендации по оборудованию и техническому оснащению СПС, каналам связи и обеспечению информационной безопасности, программному обеспечению, функционалу на компьютерах СПС, фирменному стилю, перечню услуг и подготовке специалистов.
Теме взаимодействия региональных центров оптимизации и органов государственной власти по разработке жизненных ситуаций и оптимизации услуг в рамках проекта «Государство для людей» был посвящен доклад Натальи Ивановой, руководителя регионального центра оптимизации, созданного на базе МФЦ Петербурга.
Центр имеет успешный опыт создания и внедрения жизненной ситуации «Я вернулся» для участников СВО. Для дальнейшего развития РЦО запланировано проведение «Круглого стола», который состоится 11 июля.
Заседание клуба лидеров изменений МФЦ проходит в Иркутске с 9 по 11 июля.
В первый день, 09.07.2024, Анна Горошина, заместитель директора МФЦ Петербурга, анонсировала результат работы направления по проекту "Стандарт работы сектора пользовательского сопровождения (СПС)".
Во всех МФЦ города созданы специальные зоны, где посетители центров могут оформить электронные госуслуги в режиме самообслуживания. За время существования сервиса число обращений превысило внушительную цифру в 1 миллион.
В проекте стандарта обозначены единые рекомендации по оборудованию и техническому оснащению СПС, каналам связи и обеспечению информационной безопасности, программному обеспечению, функционалу на компьютерах СПС, фирменному стилю, перечню услуг и подготовке специалистов.
Теме взаимодействия региональных центров оптимизации и органов государственной власти по разработке жизненных ситуаций и оптимизации услуг в рамках проекта «Государство для людей» был посвящен доклад Натальи Ивановой, руководителя регионального центра оптимизации, созданного на базе МФЦ Петербурга.
Центр имеет успешный опыт создания и внедрения жизненной ситуации «Я вернулся» для участников СВО. Для дальнейшего развития РЦО запланировано проведение «Круглого стола», который состоится 11 июля.
Заседание клуба лидеров изменений МФЦ проходит в Иркутске с 9 по 11 июля.
