МФЦ Петербурга и Центр технологий электронного правительства ИДУ ИТМО будут развивать научное сотрудничество
События
Исследования в сфере цифровизации общества планируется провести на базе МФЦ в 2025 году. Об этом 11 сентября договорились директор МФЦ Петербурга Максим Александров и директор Центра технологий электронного правительства ИДУ ИТМО Андрей Чугунов.
Максим Михайлович Александров: «Сегодня МФЦ – это больше чем госуслуги. Мы оформляем петербуржцам нужные документы, обучаем их основам цифровой грамотности; проводим выставки и формируем смыслы в элементах оформления офисов. Внедряем отечественные ИТ-решения в рамках проектов импортозамещения. Наши процессы подготовки и обучения персонала позволили получить лицензию на образовательную деятельность. С 2023 года работники МФЦ при повышении квалификации получают удостоверение государственного образца. Мы рады предложить свои технологии и опыт научному сообществу, чтобы вместе создавать Петербург XXI века».
Андрей Владимирович Чугунов отметил: «Для нас важно иметь возможность изучать мнение в том числе тех петербуржцев, которые не пользуются интернетом и другими информационными технологиями. Сотрудничество с ГКУ МФЦ такую возможность предоставляет: клиенты многофункциональных центров зачастую избегают цифровых каналов взаимодействия с властью, но эти граждане также должны быть включены в процесс совершенствования цифровой политики города. Сегодня такие исследования особенно важны для развития программы «Серебряный возраст» в Санкт-Петербурге».
Работа современных центров госуслуг предусматривает гибкое комбинирование очных и цифровых форматов взаимодействия с посетителями. Сегодня МФЦ является крупнейшим учреждением государственного сектора Петербурга со штатом более 4000 человек. Ежемесячное число обращений в МФЦ города превышает внушительные 600 тысяч. Планируется, что результаты системных исследований на базе МФЦ могут лечь в основу создания новых цифровых сервисов для петербуржцев, а также внести вклад в развитие экономики данных России.
Ранее ЦТЭП уже сотрудничал с СПб ГКУ «МФЦ»: в 2018–2020 гг. экспертами ЦТЭП было проведено три социологических опроса, участниками которых стали более 1700 человек. Тогда исследования были направлены на выявление отношения граждан к информационным технологиям и степени развития концепции «умного» города в Санкт-Петербурге.
