На Алтае прошла встреча Клуба лидеров изменений с участием Экспертов из МФЦ Петербурга
События
Заместитель директора МФЦ Петербурга Анна Горошина рассказала как центры госуслуг «Мои Документы» комбинируют очные и электронные форматы оформления услуг. В МФЦ Петербурга на специальных компьютерах самообслуживания доступно 139 услуг, которыми в 2024 году воспользовались более миллиона человек. Опыт Петербурга лег в основу методических рекомендаций по организации работы секторов пользовательского сопровождения. Документ уже находится на рассмотрении экспертного сообщества с целью внедрения опыта Петербурга во всех МФЦ России.
Руководитель Регионального центра оптимизации (РЦО) МФЦ Петербурга Наталья Иванова выступила c докладом, в котором осветила основные проблемы деятельности РЦО в субъектах, касающихся взаимодействия РЦО с федеральными ведомствами и ОГВ субъектов. Было предложено создать Экспертный совет РЦО, благодаря которому повысится эффективность оптимизации государственных и муниципальных услуг. Координаторами данного Совета будет РЦО Санкт-Петербурга, чей успешный опыт является примером для других субъектов.
Межрегиональный форум инновационных практик развития Центров госуслуг «Мои Документы» «Вместе создаем лучшее!» прошёл 19-22 марта 2025 в Республике Алтай.
