МФЦ и Газпромнефть договорились развивать персонал вместе
Мероприятия МФЦ
4 сентября в центральном офисе «Мои Документы» Санкт-Петербурга представители компании Газпромнефть Бизнес-сервис и руководители МФЦ обсуждали технологии подготовки и мотивации персонала.
Как команда МФЦ организовала управление качеством, обучение, передачу знаний, замещение специалистов на время болезней и отпусков, ключевые показатели работников – далеко неполный перечень вопросов встречи. Особый интерес гостей вызвал процесс методологического сопровождения деятельности работников в условиях меняющегося законодательства.
Максим Александров – директор СПб ГКУ «МФЦ», учреждения, подведомственного Комитету по информатизации и связи Санкт-Петербурга:
«В работе центров госуслуг используется система поддержки принятия решений собственной разработки. «Методические рекомендации» похожи на справочно-правовую систему КонсультантПлюс. Только объем правовой информации ограничен сферой госуслуг и порядком их предоставления. Обновление происходит несколько раз в неделю, на это работает отдельное управление. В результате специалист МФЦ всегда пользуется актуальной информацией, чтобы грамотно принять заявления по любой из почти 400 госуслуг, предоставляемых в Санкт-Петербурге».
Сергей Сметанин - исполнительный директор Центра кадровых решений ООО «Газпромнефть Бизнес-сервис»:
«Мы с коллегами в полном восторге от полученной информации. Неоднократно лично обращались в МФЦ за услугами, и теперь понимаем, какой объем управленческой, кадровой и методической работы обеспечивает столь высокое качество предоставления услуг в городе».
Итогом встречи стали договоренности о продлении контактов по обмену опытом. Осенью планируется ответный визит руководителей МФЦ для знакомства с кадровыми и управленческими технологиями компании Газпромнефть.
