У МФЦ Санкт-Петербурга новый режим работы

С декабря 2025 года девять МФЦ Санкт-Петербурга будут работать по предварительной записи. Нововведение позволит оптимизировать облуживание и сократит время ожидания для петербуржцев.

В новый формат работы переходят: Сектор № 2 МФЦ Петроградского района, Сектор № 1 МФЦ Центрального района, Сектор № 2 и Сектор № 3 МФЦ Фрунзенского района. Еще пять МФЦ работают в таком режиме с 2020 года: Сектор № 3 МФЦ Выборгского района, Сектор № 1 МФЦ Приморского района, Сектор № 2 МФЦ Пушкинского района, Сектор № 1 и Сектор № 3 МФЦ Красносельского района.

В остальных 54 МФЦ и МФЦ для бизнеса сохраняется комбинированный формат приема заявителей как по предварительной записи, так и без. Напомним, что предварительная запись – это экономия времени. Сокращается ожидание в очереди, даже когда посетителей много. Заявитель приходит к назначенному времени, активирует запись на терминале и в течение 15 минут попадает на прием к специалисту МФЦ.

Директор МФЦ Санкт-Петербурга Максим Александров:

«МФЦ предоставляют 373 услуги, руководствуясь принципом клиентоцентричности. Запись распределяет запросы посетителей равномерно в течение дня. Меньше очередей и больше комфорта даже в пиковые часы. Будем и дальше гибко управлять форматом обслуживания, внимательно анализируя клиентские потоки».

Сегодня основной способ записаться на прием – через официальный чат-бот МФЦ в мессенджере МАХ. Интерфейс чат-бота простой и интуитивно понятный. Записаться на прием во все центры «Мои Документы» можно за несколько минут без авторизации в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).