Санкт-Петербург покорил "Проектный олимп" дважды
События
В Аналитическом центре при Правительстве Российской Федерации подвели итоги ежегодного конкурса профессионального управления проектной деятельностью «Проектный Олимп 2025».
Комитет по информатизации и связи признан победителем конкурса в номинация «Лучший проект в области клиентоцентричности» с проектом жизненная ситуация «Возвращение гражданина с СВО». Это важный социальный проект для поддержки участников СВО и членов их семей реализован на Портале «Государственные и муниципальные услуги (функции) в Санкт-Петербурге». Сервис – полностью петербургская разработка. Над его созданием и развитием работали эксперты Комитета по информатизации и связи и подведомственных учреждений СПб ГКУ «Информационного аналитический центр» и СПб ГКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
Председатель Комитета по информатизации и связи, Юлия Смирнова отметила:
«Жизненная ситуация объединила множество разрозненных сервисов в единый цифровой интерфейс и теперь участники СВО и члены их семей могут оформлять целый комплекс различных услуг нажатием одной кнопки, не выходя из дома. Двойная победа Санкт-Петербурга – важное подтверждение компетенций и профессионализма экспертов Северной столицы».
В спецноминации «Лучшие практики региональных центров оптимизации» победа присуждена команде Регионального центра оптимизации МФЦ Санкт-Петербурга.
Региональный центр оптимизации, созданный на базе СПб ГКУ «МФЦ» (РЦО), поделился своей практикой внедрения матричного управления, которая позволила эффективно оптимизировать использование гибких и профессиональных навыков работников РЦО, синхронизировать работу над различными проектами и, таким образом, сэкономить временные и человеческие ресурсы. Переход к матричному управлению стал ответом на растущую сложность проектов и необходимость гибкого распределения ресурсов для достижения максимальной эффективности работы РЦО.
Эксперты РЦО внесли значительный вклад в разработку и развитие проекта жизненных ситуаций на региональном портале госуслуг Санкт-Петербурга, включая жизненную ситуацию «Возвращение гражданина с СВО». Применяя методологию комплексного подхода, включающую в себя сервис-дизайн, социологические исследования и принципы клиентоцентричности, эксперты РЦО создают масштабируемые проекты с уникальными цифровыми решениями и персонализированным подходом к гражданам.
