Более 690 тысяч звонков от петербуржцев поступило на горячую линию МФЦ за 1 полугодие 2015
Название раздела
Согласно статистике только за 1 полугодие 2015 года специалисты центра телефонного обслуживания (ЦТО), а именно так называется "горячая линия" МФЦ Санкт-Петербурга, проконсультировали 691 719 человек.
По многоканальному номеру 573-90-00 жители Санкт-Петербурга получают информацию о перечне документов по интересующей государственной услуге, о размерах пособий и компенсаций, о работе стационарных и мобильных МФЦ, о статусе обращения в МФЦ. Звонки принимаются ежедневно с 9 до 21.
С 08.06.2015 во всех МФЦ Санкт-Петербурга введена предварительная запись, которую также осуществляют специалисты ЦТО. Для этого выделен отдельный телефонный номер: 576-26-74. Звонки принимаются с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 17.00.
По статистике ЦТО 50% звонков на горячую линию ЦТО связаны с уточнением статуса своего обращения в МФЦ. Обращаем ваше внимание, что проверить статус обращения по государственной услуге можно в режиме онлайн на главной странице "Портала государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга" www.gu.spb.ru, а также через мобильное приложение "Госуслуги Санкт-Петербурга", которое доступно на AppStore и GooglePlay.
