Единые линии по коронавирусу

Единая горячая линия Стопкоронавирус: 8-800-2000-112

Единая горячая линия по коронавирусу в Санкт-Петербурге: 122

Социальные услуги, помощь людям пожилого возраста

Информационно-справочная служба системы социальной защиты населения (по вопросам самоизоляции людей старше 65 лет, порядка признания нуждающимися в социальном обслуживании, оказания социального обслуживания и срочных социальных услуг): 241-20-57

Телефоны «Горячих линий» учреждений соц.обслуживания населения администраций районов Санкт‑Петербурга, информирующих граждан о предоставлении социальных услуг, срочной социальной помощи, добровольческой помощи в условиях распространения коронавирусной инфекции можно найти по ссылке.

Центр организации социального обслуживания (по вопросам признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании и получения социальных услуг в Санкт-Петербурге): 576-0-576

Штаб добровольческой помощи ОНФ (по вопросам оказания добровольческой помощи гражданам пожилого возраста, маломобильным гражданам, медицинским работникам, а также информационная поддержка граждан в связи с распространением COVID-19): 8-800-200-34-11

Почта России (по вопросам уточнения телефонов почтовых отделений Санкт-Петербурга, которые обеспечивают доставку пенсии на дом, прием коммунальных платежей на дому, доставку на дом продуктов и товаров первой необходимости по предзаказу): 8-800-100-00-00

Торговая сеть «Перекресток» (по бесплатной доставке для пенсионеров): 449-78-58

Здравоохранение

Общая горячая линия Минздрава России: 8-800-200-0-200

Горячая линия Минздрава России в Санкт-Петербурге: 635-55-77

Горячая линия Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга: 63-555-77

Горячая линия для будущих мам на базе акушерского дистанционного центра «Родильный дом №18» (о режиме работы акушерских стационаров, порядке действий в случае контакта с больным коронавирусом, что делать при симптомах ОРВИ, как поступить в стационар или на плановую операцию и т.д.): +7-952-288-03-20

Защита прав потребителей

Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-100-00-04, 8-800-555-49-43

Горячая линия Роспотребнадзора по коронавирусу в Санкт-Петербурге: 575-81-03, 712-29-81

Горячая линия Росздравнадзора (по вопросам отсутствия медицинских масок и противовирусных препаратов в аптеках): 8-800-550-99-03

Центр контроля качества товаров, работ и услуг (по вопросам отсутствия товаров в магазинах, роста цен и по другим вопросам защиты прав потребителей): 498-85-01

Бизнес и защита прав трудящихся

Федеральная служба по труду и занятости (по вопросам трудовой деятельности и оплаты труда, в том числе по вопросам трудового законодательства в связи с возникшей эпидситуацией): 8-800-707-88-41

Горячая линия «Помощь бизнесу». В чате бизнесмены смогут получить помощь юристов, экспертов, консультантов.

Помощь пострадавшим от домашнего насилия

Информация о работе кризисных центров и «горячих линий» для помощи жертвам домашнего насилия во время самоизоляции.

В Санкт-Петербурге продолжается массовая добровольная вакцинация жителей от коронавирусной инфекции. Процедура бесплатна, используются только вакцины российского производства. Вакцинация проходит в 2 этапа, перерыв между которыми составляет 2-3 недели в зависимости от вакцины. Возможна также одноэтапная вакцинация "Спутником Лайт".

Пройти первый этап можно в поликлиниках города, а также в мобильных пунктах вакцинации.

В поликлинику проще всего записаться онлайн. Это можно сделать через портал, регистрация на госуслугах не обязательна.

В Санкт-Петербурге продолжается массовая добровольная вакцинация жителей от коронавирусной инфекции. Процедура бесплатна, используются только вакцины российского производства. Вакцинация проходит в 2 этапа, перерыв между которыми составляет 2-3 недели в зависимости от вакцины. Возможна также одноэтапная вакцинация "Спутником Лайт".

Пройти первый этап можно в поликлиниках города, а также в мобильных пунктах вакцинации.

В поликлинику проще всего записаться онлайн. Это можно сделать через портал, регистрация на госуслугах не обязательна.

Электронный сертификат о вакцинации будет загружен в ваш личный кабинет на Едином портале госуслуг. Если у вас нет учетной записи на госуслугах, зарегистрируйтесь, подтвердите учетную запись и сообщите об этом сотрудникам организации, в которой вы вакцинировались, чтобы они могли загрузить сертификат.

Если вы переболели коронавирусом в течение последних 12 месяцев, вам был поставлен официальный диагноз (коды МКБ-10 U07.1 и U07.2) и у вас есть подтвержденная учетная запись на госуслугах, сертификат о перенесенном заболевании и QR-код автоматически отобразится в вашем личном кабинете на Едином портале госуслуг. Внимание: если вы не обращались к врачу или переболели бессимптомно, с 21 февраля сертификат с QR-кодом можно получить при наличии антител (иммуноглобулинов G) к COVID-19.

Внимание! По вопросам, касающимся сертификата вакцинации, сертификата переболевшего (получения QR-кода) и сдачи ПЦР-тестов необходимо обращаться в службу технической поддержки Единого портала госуслуг gosuslugi.ru по телефону 8 800 100-70-10 (короткий номер для мобильных телефонов – 115). Если вы не получили сертификат, можно направить электронное обращение на Едином портале.

Сертификат может не отображаться по нескольким причинам:

• на момент отправки данных в регистр вакцинированных у Вас не было личного кабинета на портале госуслуг;
  
• произошла ошибка при внесении данных в регистр вакцинированных;
  
• информация о второй вакцине поступила раньше, чем о первой.

Основные противопоказания к вакцинации – гиперчувствительность к какому-либо компоненту вакцины, тяжелые аллергические реакции в анамнезе, обострение хронических заболеваний, беременность и период грудного вскармливания, возраст до 18 лет и тяжелые поствакцинальные осложнения, если они были после предыдущих прививок.

Для посещения некоторых общественных мест в Санкт-Петербурге (например, фитнес-клуба, театра, ресторана или торгового центра) требуется предъявить QR-код, подтверждающий вакцинацию или перенесенное заболевание COVID-19, либо справку о медицинском отводе вместе с отрицательным ПЦР-тестом, срок которого - не более 48 часов от времени результата лабораторного исследования (в театр можно пройти без ПЦР-теста). Медицинский отвод можно оформить в медорганизации, в которой вы наблюдаетесь по заболеванию, являющемуся противопоказанием к вакцинации.

Как получить QR-код на Едином портале госуслуг

Сертификат с QR-кодом выдается прошедшим полный курс вакцинации от COVID-19 (срок действия сертификата – год), а также переболевшим коронавирусом за последние 12 месяцев. Медицинская организация вносит данные в регистр вакцинированных или переболевших, а затем сертификат формируется на Едином портале госуслуг. Кроме того, с 21 февраля сертификат с QR-кодом можно получить при наличии антител (иммуноглобулинов G) к COVID-19.

Где найти QR-код?

Чтобы узнать, пришел ли вам сертификат с QR-кодом, перейдите на страницу «Сведения об иммунизации COVID-19».

Вакцинировались, но не получили QR-код?

Если вы вакцинировались, но сертификат не отображается на госуслугах, этому может быть несколько причин:

• на момент отправки данных в регистр вакцинированных у вас не было личного кабинета на портале госуслуг;
• медицинская организация не внесла в регистр ваши данные или внесла их некорректно;
• информация о второй вакцине поступила раньше, чем о первой.

Как получить QR-код без регистрации на госуслугах

После вакцинации можно получить региональный QR-код, действующий только в Санкт-Петербурге. Для этого не нужны логин и пароль от госуслуг.

Вакцинировались с 1 ноября?

QR-код на бумажном бланке выдадут в поликлинике в момент завершающего этапа вакцинации, то есть сразу после введения однокомпонентной вакцины или после введения второго компонента для двухкомпонентных вакцин.

Вакцинировались до 1 ноября?

Вы также можете получить региональный QR-код. Для этого нужно лично обратиться в свою поликлинику и запросить этот документ.

Подлинность регионального сертификата проверяется через Портал госуслуг Санкт-Петербурга. Чтобы удостовериться в действительности QR-кода, его нужно отсканировать камерой смартфона и открыть появившуюся ссылку. Она должна вести на портал gu.spb.ru. Информация о подлинности сертификата, сроках действия и его владельце появится на экране.

Как получить QR-код в МФЦ

Каждый, кто зарегистрирован на Едином портале и подтвердил учетную запись, может распечатать QR-код самостоятельно в одном из МФЦ, оборудованных компьютерами самообслуживания. Перечень таких МФЦ размещен по ссылке.

Если же вы не зарегистрированы на госуслугах, обратитесь в МФЦ с паспортом, СНИЛС и полисом ОМС. Услугу предоставят без предварительной записи.

Симптомы коронавируса могут напоминать ОРВИ или грипп. Вы можете чувствовать усталость, затрудненное дыхание, боль в горле. Часто у заболевших бывает сухой кашель и высокая температура, пропадает обоняние и вкус.

Если вы контактировали с кем-то, у кого были симптомы коронавируса, лучше провериться. В Санкт-Петербурге тесты на коронавирус можно сдать по этим адресам.

Коронавирус передается:

• воздушно-капельным путем, когда больной им человек кашляет или чихает;

• контактным способом, если вы коснулись загрязненной поверхности или пожали руку инфицированному человеку, а затем дотронулись до лица.

Основное, что вы должны сделать для защиты себя — это:

• часто и тщательно мыть руки;

• не трогать руками лицо;

• в общественных местах по возможности не касаться поверхностей (например, поручней в метро, ручек дверей и т.д.) либо пользоваться перчатками;

• при кашле и чихании обязательно пользоваться одноразовыми платочками, а потом сразу их выбрасывать, либо кашлять/чихать в локоть;

• не пользоваться общей посудой, не есть с другими людьми из одной упаковки и т.д.;

• после общественных мест сразу же мыть руки либо пользоваться санитайзером (на спиртовой основе);

• каждый день протирать спиртовыми салфетками/санитайзером смартфон, клавиатуру, дверные ручки, выключатель света в коридоре и другие поверхности, которых вы касаетесь немытыми руками;

• не пожимать руки при приветствии.

• часто и тщательно мыть руки;

• не трогать руками лицо;

• в общественных местах по возможности не касаться поверхностей (например, поручней в метро, ручек дверей и т.д.) либо пользоваться перчатками;

• при кашле и чихании обязательно пользоваться одноразовыми платочками, а потом сразу их выбрасывать, либо кашлять/чихать в локоть;

• не пользоваться общей посудой, не есть с другими людьми из одной упаковки и т.д.;

• после общественных мест сразу же мыть руки либо пользоваться санитайзером (на спиртовой основе);

• каждый день протирать спиртовыми салфетками/санитайзером смартфон, клавиатуру, дверные ручки, выключатель света в коридоре и другие поверхности, которых вы касаетесь немытыми руками;

• не пожимать руки при приветствии.

Если вы не можете самоизолироваться, то в первую очередь соблюдайте меры предосторожности, описанные выше.

Не посещайте места массового скопления людей.

По возможности соблюдайте социальную дистанцию (1,5 метра) с остальными людьми.

По возможности в свободное время оставайтесь дома.

Сократите общение с пожилыми людьми и людьми с хроническими заболеваниями.

В соответствии с изменениями, внесенными в постановление Правительства Санкт-Петербурга от 13.03.2020 № 121 «О мерах по противодействию распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», в Петербурге действует ряд ограничений. В частности, для посещения ряда общественных мест и заведений требуется предъявить QR-код вакцинированного или переболевшего либо медотвод вместе с отрицательным ПЦР-тестом. Согласно постановлению Роспотребнадзора от 4.12.2021, срок действия ПЦР-тестов составляет 48 часов от времени результата лабораторного исследования.

Согласно протоколу совещания от 28.10.2021 по вопросам эпидемиологической обстановки и организации деятельности исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, направленной на противодействие распространению новой коронавирусной инфекции, в Санкт-Петербурге после вакцинации можно получить региональный QR-код. Для этого не нужна подтвержденная учетная запись на госуслугах. Более подробную информацию о региональных QR-кодах можно найти в разделе "QR-коды в Санкт-Петербурге".

Кроме того, в соответствии с постановлением Роспотребнадзора от 02.02.2022 № 4, с 6 февраля отменен карантин для контактировавших с зараженными коронавирусом. Для выписки болеющих коронавирусом теперь не требуется сдача ПЦР-теста, если человек провел на больничном 7 или больше дней. Если же больничный длится меньше недели, выписка возможна только после отрицательного ПЦР-теста, причем сдавать его можно не раньше, чем через 3 дня после получения положительного результата предыдущего лабораторного исследования.

Масочный режим

Граждане обязаны носить средства индивидуальной защиты в магазинах, на вокзалах, во всех видах общественного транспорта, в том числе такси.

Кафе, рестораны, магазины

Для входа в магазины и кафе, расположенные в торговых комплексах, необходимо предъявлять QR-код о перенесенном заболевании или вакцинации либо медицинский отвод при невозможности вакцинироваться. Вместе с медотводом нужно предъявить отрицательный ПЦР-тест, срок которого - не более 48 часов от времени результата лабораторного исследования.

С 21 февраля предприятия общественного питания (кроме столовых при предприятиях, кафе на территории вокзалов, аэропорта, автозаправочных станциях) могут осуществлять работу с 06.00 и до 02.00. При этом c 02.00 до 06.00 разрешается обслуживание навынос, доставка заказов на дом, на предприятия и в номера гостиниц.

Для посещения заведений общепита (кроме расположенных на вокзалах и в аэропортах), а также розничных магазинов (кроме заправок, аптек, продовольственных магазинов и магазинов без зала обслуживания) нужно предъявлять QR-код о перенесенном заболевании или вакцинации либо медицинский отвод при невозможности вакцинироваться. Вместе с медотводом нужно предъявить отрицательный ПЦР-тест, срок которого - не более 48 часов от времени результата лабораторного исследования.

Массовые мероприятия

На массовых мероприятиях без согласования с органами власти могут присутствовать максимум 20 человек.

Спорт

Для допуска на спортивные, физкультурные мероприятия численностью более 20 человек необходимо предъявить QR-код о перенесенном заболевании или вакцинации либо медицинский отвод при невозможности вакцинироваться. Вместе с медотводом нужно предъявить отрицательный ПЦР-тест, срок которого - не более 48 часов от времени результата лабораторного исследования.

QR-код нужно предъявлять также при посещении бассейнов и фитнес-клубов.

Концерты, театры, кино, выставки

Для посещения театров, цирков, концертных залов, кинотеатров, музеев, выставок необходимо предъявлять QR-код о перенесенном заболевании или вакцинации либо медицинский отвод при невозможности вакцинироваться. Вместе с медотводом нужно предъявить отрицательный ПЦР-тест, срок которого - не более 48 часов от времени результата лабораторного исследования. Доступ организованных групп детей в музеи, театры и т.д. запрещен.

Прочие развлечения

Для допуска на конгрессно-выставочные мероприятия численностью более 20 человек необходимо предъявить QR-код о перенесенном заболевании или вакцинации либо медицинский отвод при невозможности вакцинироваться. Вместе с медотводом нужно предъявить отрицательный ПЦР-тест, срок которого - не более 48 часов от времени результата лабораторного исследования.

С 21 февраля допуск посетителей в цирки, концертные залы, кинотеатры, организации исполнительских искусств, объекты, предназначенные для развлечений и досуга, аквапарки, океанариумы, зоопарки, на ледовые катки и аттракционы невозможен с 02.00 до 06.00.

Работа

Организациям (индивидуальным предпринимателям) необходимо перевести на дистанционный режим работы работников в возрасте старше 60 лет. Это требование не касается граждан, которые имеют QR-код вакцинации, QR-код о перенесенном заболевании или справку о наличии медицинского отвода от вакцинации.

Организациям и ИП рекомендовано воздержаться от проведения любых досуговых и торжественных мероприятий.

Образование

Учебные заведения работают в обычном режиме.

ЗАГС

Разрешается торжественная регистрация брака, если в помещении ЗАГС находится не более 40 человек, помимо сотрудников. У посетителей церемонии бракосочетания (за исключением детей до 18 лет) должен быть QR-код о перенесенном заболевании или вакцинации либо медицинский отвод при невозможности вакцинироваться. Вместе с медотводом нужно предъявить отрицательный ПЦР-тест, срок которого - не более 48 часов от времени результата лабораторного исследования.

Гражданам 65+

Для граждан 65+ и с хроническими заболеваниями введен режим самоизоляции. Покидать место проживания разрешается для обращения за медицинской помощью и в случаях иной прямой угрозы жизни и здоровью. Можно посещать ближайшие магазины, выгуливать домашних животных, выносить мусор до ближайшего места накопления отходов, гулять и заниматься физической культурой и спортом.

Отдых

Салоны красоты, парикмахерские, СПА-салоны, массажные салоны, солярии, банные комплексы и т.д. работают. Предъявлять QR-код для их посещения не требуется.

Заселение в гостиницы и отели возможно после предъявления QR-кодов или ПЦР-тестов, срок тестов - не более 48 часов от времени результата лабораторного исследования (при этом ПЦР-тест придется подтверждать каждые 48 часов).

Прием и размещение в домах отдыха (за исключением граждан, не достигших возраста 18 лет), допускается при наличии у них QR-кода о перенесенном заболевании или вакцинации либо медицинского отвода при невозможности вакцинироваться. Вместе с медотводом нужно предъявить отрицательный ПЦР-тест, срок которого - не более 48 часов от времени результата лабораторного исследования.

Путешествия

Гражданам рекомендуется воздержаться от поездок в другие регионы и за пределы Российской Федерации.

Поддержка граждан

На нашем портале вы можете изучить актуальную информацию о следующих мерах поддержки:

• порядке предоставления денежной выплаты малообеспеченным семьям на ребенка от 3 до 7 лет в Санкт-Петербурге;
• ежемесячном пособии на детей от 8 до 17 лет;
• пособиях для будущих мам и одиноких родителей;
• госпрограмме «Детский кэшбэк»;
• кэшбэке за путешествия по России в 2022 году;
• 450 000 рублей на погашение ипотеки многодетным семьям и федеральной программе «Семейная ипотека»;
• упрощенном порядке назначения инвалидности;
• дистанционной постановке на учет по безработице и получению пособия;
• налоговых льготах для физических лиц;
• и многом другом;

Загляните также в наш раздел «Полезная информация»: там собраны сведения для многодетных семей, семей с детьми, для работающих петербуржцев и людей, имеющих питомцев, и многих других категорий населения.

Поддержка бизнеса и ИП

На портале вы можете найти полную информацию о государственных услугах и сервисах для организаций и индивидуальных предпринимателей Санкт-Петербурга. Многие услуги можно получить онлайн через портал.

Прочитайте о микрозаймах для самозанятых и начинающих предпринимателей, а также о российском программном обеспечении со скидкой 50% для предпринимателей.

Поддержка медицинских специалистов и застрахованных по ОМС

На портале есть актуальная информация о новых правилах расчета больничных.

С 21 февраля возобновляются профилактические осмотры, диспансеризация и оказание плановой медицинской помощи в амбулаторных условиях по ОМС.

Продлен до 1 марта 2022 года упрощенный порядок назначения инвалидности, введенный в связи с распространением коронавируса. Кроме того, изучите информацию об услугах социального такси для некоторых категорий инвалидов.

С 21 февраля возобновляются профилактические осмотры, диспансеризация и оказание плановой медицинской помощи в амбулаторных условиях по ОМС.

Продлен до 1 марта 2022 года упрощенный порядок назначения инвалидности, введенный в связи с распространением коронавируса. Кроме того, изучите информацию об услугах социального такси для некоторых категорий инвалидов.

Поддержка заемщиков

Дом.рф создал Центр информационной поддержки ипотечных заемщиков.

Консультацию по всем возможным вариантам решения вопроса можно получить:

• по бесплатному номеру 8-800-700-56-77;
• на сайте спроси.дом.рф.

Каждый заемщик, оказавшийся в трудной жизненной ситуации, потерявший на время возможность вносить платежи по кредиту, сможет:

• узнать информацию о получении «ипотечных каникул» или реструктуризации кредита;
• задать интересующие вопросы через форму «вопрос-ответ»;
• скачать заявление на предоставление одной из мер поддержки.

Прочитайте подробнее о максимальных размерах кредитов, условия которых можно изменить, в Постановлении № 435.

Вы также можете изучить актуальные новости о решениях, предпринятых Правительством в связи с эпидемиологической ситуацией, на сайте Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации.

На сайте все.онлайн есть информация о ресурсах, которые подскажут вам, как организовать дистанционную работу, чем заняться дома, какие курсы сейчас можно бесплатно пройти онлайн, где лучше заказать продукты и так далее.

Региональный добровольческий (волонтерский) штаб помощи населению в ситуации с новой коронавирусной инфекцией в рамках акции «Мы вместе» готов оказать поддержку жителям Санкт-Петербурга!

Чем могут помочь волонтеры?

• Купить и доставить на дом товары первой необходимости.
• Оказать психологическую помощь, онлайн-помощь (пообщаться по видеозвонку).
• Помочь в медицинских организациях.
• Оказать юридическую поддержку.

Региональный добровольческий (волонтерский) штаб помощи населению в ситуации с новой коронавирусной инфекцией в рамках акции «Мы вместе» готов оказать поддержку жителям Санкт-Петербурга!

Чем могут помочь волонтеры?

• Купить и доставить на дом товары первой необходимости.
• Оказать психологическую помощь, онлайн-помощь (пообщаться по видеозвонку).
• Помочь в медицинских организациях.
• Оказать юридическую поддержку.

Куда обратиться, если вам нужна помощь?

• Единый федеральный номер 8-800-200-34-11 (для граждан пожилого возраста, которые живут одни и не получают социальных услуг).
• Единая справочная служба «122» по вопросам предупреждения распространения коронавирусной инфекции.
• Сайт мывместе.рф.
• Группа Вконтакте Центра городских волонтеров Санкт-Петербурга.
• Раздел «#Петербургсвоихнебросает» на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга.
• Информационный портал Министерства юстиции Российской Федерации - по этой ссылке вы можете получить сведения из реестра некоммерческих организаций - исполнителей общественно полезных услуг Минюста России.

Как отличить настоящего волонтера?

• Волонтеры носят специальный бейдж и паспорт, соответствующую экипировку.
• Волонтеры обеспечены средствами индивидуальной защиты: одноразовая медицинская маска, перчатки и антисептики.
• Волонтеры не заходят в квартиру/дом.
• Волонтер знает номер заявки благополучателя и обязательно его сообщает в начале общения.
• Личность каждого волонтера можно проверить, обратившись в волонтерскую организацию региона.