Что делать, если взломали учётную запись госуслуг

Если пароль изменён: воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль» на странице входа, используя привязанный номер телефона или email.

Если изменен способ входа, попробуйте войти альтернативным способом:

• по QR-коду в мобильном приложении (если оно уже было установлено и привязано);
• по сертификату электронной подписи, если она ранее была настроена;
• через мобильное приложение «Госуслуги», если доступ к нему сохранён;
• в личном кабинете онлайн-банка;
• лично в одном из МФЦ города.

После входа в аккаунт убедитесь, что в профиле указаны ваши актуальные номер телефона и электронная почта.

Смените пароль на новый, более сложный. О правилах создания надёжных паролей можно узнать здесь.

Подключите контрольный вопрос и двухфакторную аутентификацию (например, вход по PIN-коду в приложении и биометрии).

На федеральном портале перейдите: Личный кабинет → Профиль → Безопасность.

Во вкладке «Действия в системе» нажмите кнопку «Выйти» — это завершит все сеансы на компьютерах.

Во вкладке «Моб. приложения» проверьте список и нажмите «Выйти» для всех незнакомых или подозрительных устройств.

На федеральном портале перейдите в раздел Безопасность → Действия в системе и внимательно изучите историю входов. Обращайте внимание на подозрительные действия, особенно запросы, связанные с банками и микрофинансовыми организациями. Если обращения есть, позвоните в эти организации и сообщите, что заявления поступали не от вас и их необходимо отменить.

Проверьте и отзовите разрешения: Личный кабинет → Профиль → Разрешения и доверенности → Разрешения. Откройте каждое и нажмите «Отозвать разрешение». При необходимости вы сможете выдать их заново позже.

Проверьте и отзовите согласия: Личный кабинет → Профиль → Согласия. Аналогично отзовите все подозрительные или ненужные согласия на обработку данных.

Просмотрите «Ленту уведомлений» и раздел с поданными заявлениями за период, когда учётная запись была под контролем злоумышленников.

Мошенники часто запрашивают:

• справки 2-НДФЛ;
• данные электронной трудовой книжки (ЭТК);
• данные индивидуального лицевого счета (ИЛС) для сбора финансовой информации о жертве.

На федеральном портале госуслуг запросите список Бюро кредитных историй (БКИ), где хранится ваша кредитная история.

Закажите отчеты из каждого БКИ (это можно сделать бесплатно два раза в год). Внимательно изучите все недавние запросы и оформленные кредиты.

Это необходимо сделать, даже если подозрительных кредитов не обнаружено. Факт взлома и ваше заявление будут юридическим доказательством, которое защитит вас в будущем, если мошенники решат использовать данные позже.

Подать заявление можно:

• через электронную приемную на сайте МВД;
• лично в отделении полиции по месту жительства.