Защита от мошенничества

Если вы стали жертвой мошенников, вы можете:

• подать заявление в полицию – обратитесь в отделение МВД по месту жительства лично или онлайн на сайте МВД, выбрав в списке подразделений Министерство внутренних дел Российской Федерации;
• сообщить о подозрительном звонке через федеральный портал Госуслуг;
• обратиться в банк, чтобы заблокировать карты и счета, если мошенники могли получить к ним доступ.

При необходимости получите бесплатную консультацию и помощь юриста, перейдя по ссылке.

• Звонок с предложением пройти флюорографию или диспансеризацию по ОМС. Вас просят выбрать поликлинику и назвать код из СМС «для подтверждения записи». На самом деле этот код нужен для входа в ваш личный кабинет на Госуслугах.
• Рассылка push-уведомлений или СМС с просьбой «подтвердить паспортные данные». Ссылка ведёт на поддельный сайт, где вас просят ввести логин и пароль от личного кабинета.

Таким образом злоумышленники получают доступ к вашему аккаунту, узнают сведения о доходах, имуществе и банковских счетах. Они могут оформить на вас микрозаймы или использовать данные для других мошеннических действий.

Как защититься?

• Никогда не сообщайте коды из СМС, даже если звонящий представляется сотрудником поликлиники или госоргана. Настоящие сотрудники никогда не просят коды!
• Не переходите по ссылкам из push-уведомлений и СМС, особенно если они требуют ввести логин и пароль.
• Заходите на Госуслуги только через официальный сайт gosuslugi.ru или приложение.
• Включите двухфакторную аутентификацию (например, через Госключ).

• Мошенники звонят не только на мобильный, но и на домашний телефон или пишут в мессенджерах. Они представляются сотрудниками банка, правоохранительных органов, операторов связи или даже вашими родственниками.
• Могут сообщать о «критической ситуации».
• «Ваш счёт взломан» — просят данные карты для «восстановления безопасности».
• «Ваш номер переводят к другому оператору» — просят продиктовать код из СМС, чтобы «отменить» действие.
• Запугивают: «Сейчас ваш номер заблокируют», «Срочно подтвердите, иначе спишут деньги».
• Утверждают, что «выдвинуто обвинение», и требуют личные данные, чтобы «избежать суда».

Как защититься?

• Не доверяйте незнакомым звонкам, даже если звонящий называет известную организацию.
• Если сообщают о проблеме, завершите разговор и перезвоните по официальному номеру (указан на сайте компании).
• Не вступайте в диалог с подозрительным собеседником. Просто положите трубку и заблокируйте номер.
• Установите у оператора запрет на смену номера без личного визита.
• Никому не сообщайте личные данные и коды из СМС.

Фишинг — один из самых распространённых видов мошенничества. Злоумышленники рассылают письма, похожие на сообщения от известных компаний. В них содержатся ссылки на поддельные сайты, где пользователей просят ввести логины, пароли или данные карт.

Как защититься?

• Проверяйте адрес сайта перед вводом данных. Подозрительные ссылки лучше не открывать.
• Не открывайте вложения и не переходите по ссылкам в письмах от неизвестных отправителей.
• Установите антивирус с защитой от фишинга.

Как подать жалобу на фишинг

1. Откройте форму жалобы и авторизуйтесь на федеральном портале госуслуг, используя данные ЕСИА;
2. Укажите:
   • адрес фишингового сайта и его язык;
   • ссылку, по которой вы перешли на поддельную страницу (если её нет – продублируйте адрес сайта);
   • дату обнаружения мошенничества;
   • вашу электронную почту для обратной связи.
3. Отправьте заявку.

Обработка жалобы занимает до 24 часов.

Как отличить поддельные письма от официальной рассылки с федерального портала госуслуг

Настоящие письма от Госуслуг:

1. Поступают только на электронную почту или номер телефона, указанные в вашем личном кабинете;
2. Адрес отправителя:
   • no-reply@gosuslugi.ru
   • no-reply@pos.gosuslugi.ru
   • no-reply@dom.gosuslugi.ru
3. В письме содержатся инструкции, которые необходимо выполнять самостоятельно.

Поддельные письма от мошенников:

1. Поступают не только на электронную почту или номер телефона, но и в мессенджеры;
2. Адреса отправителя содержат ошибки:
   • лишние буквы (например, gossuslugi.ru вместо gosuslugi.ru);
   • ошибки в домене (например, .com вместо .ru).
3. В письме указаны контактные данные и просьба перезвонить или сообщить код из СМС.

Мошенники взламывают аккаунты и пишут друзьям жертвы с просьбой о деньгах:
«Привет! Я в беде, срочно нужны деньги. Можешь перевести?»
Деньги просят отправить на незнакомый номер или карту.

Как защититься?

• Убедитесь, что пишет именно ваш друг (позвоните или напишите ему другим способом).
• Не переводите деньги, пока не подтвердите личность отправителя.
• Используйте двухфакторную аутентификацию и регулярно меняйте пароли.

Мошенники создают фальшивые интернет-магазины с низкими ценами. После оплаты вы либо получаете некачественный товар, либо ничего, а данные карты попадают к злоумышленникам.

Как защититься?

• Покупайте только на проверенных площадках.
• Читайте отзывы о магазине. Если их нет или они кажутся фальшивыми — не рискуйте.
• Используйте безопасные платежи (например, сервисы с защитой покупателя).

Мошенники предлагают «высокодоходные» проекты с гарантированной прибылью. На деле инвесторы теряют деньги.

Как защититься?

• Избегайте предложений о работе или вложениях, которые звучат слишком хорошо.
• Проверяйте компанию: ищите отзывы, лицензии, репутацию.
• Консультируйтесь с финансовым экспертом перед вложениями.

Мошенники распространяют вредоносные приложения, которые крадут данные или блокируют устройство за выкуп.

Как защититься?

• Скачивайте приложения только из официальных магазинов (RuStore, Google Play, App Store).
• Проверяйте разрешения (если фонарик просит доступ к контактам — это подозрительно).
• Обновляйте операционную систему и антивирусы.

Кража паролей и ПИН-кодов, подозрительно выгодные вклады под «суперпроценты», онлайн-казино с обещаниями лёгкого выигрыша — все это также хитрые схемы финансового мошенничества.

Как защититься?

• Набирая ПИН-код в банкомате или магазине, всегда прикрывайте клавиатуру рукой — это простое правило сбережёт ваши деньги.
• Подключите СМС-оповещения и мобильный банк — так вы сразу узнаете о всех операциях.
• Никогда и никому не сообщайте коды из СМС или push-уведомлений — даже если звонящий представляется сотрудником банка.
• Не оставляйте банковскую карту без присмотра — лучше всегда носить её с собой.

Проверка кредитной истории

Регулярная проверка кредитной истории помогает вовремя обнаружить действия мошенников. С помощью портала Госуслуг можно узнать, в каком Бюро кредитных историй (БКИ) хранится ваша история, и запросить её для проверки.

Как получить данные о своей кредитной истории:

1. Перейдите в услугу «Получение информации о хранении вашей кредитной истории»;
2. Проверьте автоматически заполненные персональные данные;
3. Отправьте запрос на список БКИ, в которых хранится ваша кредитная история;
4. Банк России обработает запрос и пришлет ответ в личный кабинет в течение 1 дня;
5. Перейдите на сайт нужного БКИ, зарегистрируйтесь и подайте запрос о кредитной истории.

Важно:

• Срок подготовки отчета по кредитной истории зависит от бюро.
• 2 раза в год можно получить кредитную историю бесплатно в каждом БКИ. Стоимость дополнительных запросов устанавливается БКИ самостоятельно.

Как отменить кредит

Если мошенники оформили кредит на ваше имя и без вашего ведома, вы имеете полное право его аннулировать.

Порядок действий:

1. Свяжитесь с банком или микрофинансовой организацией (МФО) после обнаружения подозрительного кредита и уточните статус заявки – если она ещё не одобрена, то её можно отменить.
2. В случае если заявка уже одобрена и денежные средства были переведены мошенникам, запросите копию кредитной заявки и приложенные к ней документы.
3. Подайте заявление в полицию о факте мошенничества и получите талон-уведомление.
4. Составьте письменное заявление о мошенничестве с аннулированием кредитного договора. К заявлению приложите:
   • талон-уведомление из полиции;
   • доказательства, что вы не обращались за кредитом.
5. Если кредитор отказывается аннулировать кредит:
   • для банков – подайте жалобу в Центральный банк РФ;
   • для МФО – подайте жалобу финансовому уполномоченному.

Если ранее поданные жалобы не помогли, то можно подать иск в районный суд о признании договора незаключенным. В случае отказа решение можно обжаловать в Верховном Суде РФ.

Кредитный самозапрет

Самозапрет на кредиты – надёжный способ защитить себя от нежелательных займов и действий мошенников.

Установив запрет, получение нового потребительского кредита, микрозайма, кредитных карт и овердрафтов на ваше имя будет невозможно.

Действующие кредиты и кредитный рейтинг не пострадают.

Запрет устанавливается бессрочно, снять его можно в любой момент.

Подробнее с услугой можно ознакомиться по ссылке.

Кибербуллинг — это травля, запугивание или преследование человека в интернете. Проявляется в виде оскорбительных сообщений, угроз, распространения личной информации или создания унижающего контента.

• Кибербуллинг может принимать разные формы:
• Массовая отправка оскорблений в личные сообщения или комментарии.
• Создание фейковых страниц или групп для насмешек над жертвой.
• Шантаж с использованием личных данных или компрометирующих материалов.

Как защититься?

• Не молчите — расскажите о ситуации близким или обратитесь в поддержку соцсети.
• Ограничьте доступ к личным данным — не публикуйте контакты и приватные фото в открытом доступе.
• Блокируйте агрессоров — прекратите общение с обидчиком через блокировку и жалобы на платформе.
• Сохраняйте доказательства — делайте скриншоты угроз для возможного обращения в правоохранительные органы.

Всегда защищайте свои данные, чтобы не стать жертвой мошенников:

• устанавливайте пароли на свои устройства (телефон, ноутбук и др.), чтобы личная информация не попала к злоумышленникам;
• не подключайтесь к непроверенным точкам Wi-Fi, особенно открытым (с их помощью могут собираться отправляемые данные, в том числе пароли);
• установите приложение, которое позволит контролировать устройство удалённо (в случае кражи или утери);
• cкачивайте приложения только в официальных магазинах (GooglePlay, Windows Market, App Store);
• используйте антивирус и включайте дополнительную проверку при входе в приложения. Антивирус выявляет угрозы, а код из СМС при входе в аккаунт усиливает защиту.

Придумывайте разные пароли

Не используйте одинаковые пароли, даже сложные. Лучше, если это будет несколько разных комбинаций. Помните, один пароль и для соцсетей, и для почтового ящика — это плохая защита.

Никогда не делитесь своими паролями, кодами подтверждения и другой личной информацией — ни с кем и ни при каких обстоятельствах.

Не вводите номер мобильного на непроверенных сайтах

Часто мошенники пользуются двумя схемами:

• просят ввести номер на подозрительном сайте, а затем — ответить на СМС (в результате с вашего счёта списывают деньги);
• предлагают «авторизоваться через номер», а потом оказывается, что вы оформили платную подписку.

Всегда обращайте внимание на адреса сайтов и почтовых ящиков: мошенники могут изменить одну букву, чтобы вы подумали, что это официальный сайт известной организации. Перед тем как совершать финансовые операции или передавать личные данные, убедитесь, что вы имеете дело с настоящей компанией или человеком.

Не переходите по непроверенным ссылкам

Возможно, вы уже получали в соцсетях сообщения, в которых вам предлагали пройти опросы, скачать ответы на домашнее задание и многое другое. Эти приёмы нужны, чтобы получить ваши личные данные или «заразить» компьютер вредоносными программами.