Открылась лаборатория пользовательского тестирования электронных госуслуг
В Санкт-Петербурге открылась Лаборатория пользовательского тестирования удобства пользования государственными услугами и сервисами. Лаборатория создана АНО «Аналитический центр при Правительстве РФ» и ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр» в рамках федерального проекта «Государство для людей».
С помощью специальных приборов в лаборатории будут определять эмоциональную реакцию человека при использовании той или иной электронной госуслуги. Это позволит выявить сильные и слабые стороны системы, оценить её удобство для пользователей.
На основе результатов тестирования специалисты лаборатории будут принимать решения о доработке и корректировке сервисов, что существенно улучшит работу электронных госуслуг.
Отметим, что сегодня в Санкт-Петербурге цифровые технологии внедряются в разных сферах жизни. Реализована Экосистема городских сервисов «Цифровой Петербург», а также мини-приложение «Я здесь живу» в социальной сети ВКонтакте. Сервисы ориентированы на конкретные потребности жителей города.
