Описание организации
Управление по обращениям и жалобам – структурное подразделение Администрации Губернатора Санкт-Петербурга, которое в рамках единой системы обеспечивает рассмотрение обращений, получаемых от граждан и организаций, исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга.
К задачам управления относятся:
- организация и обеспечение функционирования единой эффективной системы рассмотрения обращений граждан и организаций исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга;
- организация приёма граждан Губернатором и членами Правительства Санкт-Петербурга;
- организация прёема граждан работниками управления в Приёмной Правительства Санкт-Петербурга;
- приём, регистрация, учёт и рассмотрение письменных обращений граждан и организаций, адресованных Губернатору Санкт-Петербурга и поступающих в Администрацию Губернатора через управление, определение их характера, подведомственности и направление для рассмотрения по принадлежности, а также дача разъяснений авторам обращений;
- систематизация и анализ обращений, поступающих в Администрацию Губернатора, а также анализ деятельности исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга по работе с обращениями и жалобами; подготовка заключений и отчётов о работе с письменными и устными обращениями граждан с соответствующими выводами и предложениями и внесение их на рассмотрение Губернатора и Правительства Санкт-Петербурга;
- организационно-методическое взаимодействие с подразделениями исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, осуществляющими работу с обращениями граждан.